|
رد: ضروري اداره تربويه 1-14محاضره
تابع المحاضره الثامنه
يعد مفهوم إداره الجوده الكليه من المفاهيم الحديثه في الإداره ليس فيالقطاع الخاص فقط بل والقطاع الحكومي على حد سواء .
رائد اداره الجوده الشامله:
عالم ادوارد ديمنج من العلماء الذيناهتمو بهذا المفهوم .
اسباب اختيار اليابان لهذا النموذج :
رغبه اليابانين من تجاوز الهزيمه العسكريه التي لحقت بها وتحسين صورتها لدىالعالم ورغبتها في دخول الاسواق العلميه هذا الشيء ادى الى الأستعانه بكثير منالعلماء لاحداث نقله نوعيه في الاداره اليابانيه فكان من العلماء الذين وصلو الىاليابان هو العالم ادوارد واخذت اليابان بمفهوم الجوده الشامله كـ استراتيجه لها لـتحقيق طموحها في دخول الاسواق العالميه وتجاوز المحنه التي لحقت من الهزيمهالعسكريه واخذت بمبادئ ديمنج في اداره الجوده الشامله على مدار عدد من السنوات .
ماهو نصيب هذه المبادئ ؟
كان نصيب هذه المبادئ النجاح في ارضاليابان علم الرغم من ان اول مابدئ بها في امريكا
فكان لهذه المبادئ تحسين كبير وتحقيق جوده عاليه وهذا ادى الى انتشاء هذهالمبادئ بصوره كبيره خارج اليابان وحققت كثير من النجاح وكان لها العديد من الجوائزوالحوافز لتحقيق نجاحها وتحقيق جانب نوعي في الاداره .
واصبحت اداره الجودهالشامله محط اهتمامكثير * من الأدارات على مستوى العالم ومنها ايضا إداراتالوطن العربي وكذالك اهتمت بها المملكه العربيه السعوديه حيث اصبح عدد كبير منالمؤسسات التي تعني بالجوده على سبيل المثال جامعه الملك فيصل بـ الاحساء .
متطلباتضمان تحقيق اداره الجوده الشامله في المنظمات :
1- التزام الإداره العليا بجعل الجوده فيالمقام الأول من اهتماماتها .
2- التأكيد على اهميه دور العميل او المستفيد من الخدمه اوالمنتج .
3- العملباستمرار من اجل تحسين العمليات والإجراءات .
4- التركيز على الجوده في جميع مراحل تقديم الخدمه وليس فياخر المراحل فقط .
5- تأكيدوجوب التميز بين جهود الفرد وجهود الجماعه .
6- استخدام الأساليب الإحصائيه لقياس الجوده .
7- اشتراك المستفيدين والعاملين فيتطبيق مفهوم إداره الجوده .
4- الهندره :
اسم هندره هي مأخوذ من ادارهوهندسه .
الهندره هي اداره هندسه الأداره او إعاده هندسه تنظيمالمعلومات .
رائد مفهوم الهندره :
احد العلماء الأمريكان هو مايكل هامر كان اول ظهور لهذا المفهوم في مقاله لهفي دوريه هارفرد بزنس ريفيو قام بكتابه مقاله حول إعاده هندسه الإداره ( الهندره ) ثم انتشر هذا المفهوم بصوره سريعه في الأوساط الأكادميه وفي قطاع الأعمال .
وبعد انتشار هذا المفهوم بين الأكادمين وبين رجال الأداره اصبح يعداتجاها جديدا في علم الأداره وهذا الدور قد يؤدي الى تغيرات جذريه في اداء المؤسساتلماذا ؟
لتتناسب مع متطلبات هذا العصر
معنى كلمه الهندره :
الهندره كلمه عربيه جديده مركبه من كلمتي (هندسه ) و (اداره ) وهي وسيله اداريه منهجيه تقوم على إعاده البناء التنظيمي من جذوره وتعتمدعلى إعاده هيكله العمليات الأساسيه وتصميمها بهدف تحقيق تطوير جوهري وطموح في أداءالمنظمات وسرعه الأداء وتخفيض التكلفه وجوده المنتج .
خصائص نموذج الهندره : - اعاده التصميم الجذريللعمليات الأداريه .
- الأستخدام الضروريلتقنيه المعلومات .
- التركيز على تحقيقالأهداف والنتائج الإسترتيجيه .
5- إداره المعرفه.
رائد إداره المعرفه :
العالم ايكوجيدو نوناكا .
علاقه المعرفه بالتنافس :
هي الميزه الرئيسه والمستند الرئيسيلتنافس .
هي اداره تركز على أهميه تعزيز المعرفه ونشرها داخل المنظمات
من خلال المعرفه وتعزيزنا للمعرفه يؤدي بنا الى اهميه التطور والتقدم على المؤسسات الأخرى
كما يرى رواد هذا المفهوم اهميه بالغهللمعرفه تفوق باقي عوامل الإنتاج الأساسيه وهي النوع الجديد من رأس المال الفكريالذي لايخضع للتناقص والنضوب .
مستويات إداره المعرفه
1- المعرفه الجوهريه
وهي الحدالأدنى من المعرفه الذي يجب ان يكون موجودا في المنظمه للقيام بعملها وهذاا النوعمن المعرفهلايحقق ميزهتنافسيه للشركات .
2- المعرفه المتقدمه
وهي المعارف التي تجعل المنظمه تتميزعن منافسيها فربما كانت المنظمه تملك المستوى نفسه من المعرفه لكن لديها القدره علىاستخدام هذه المعرفه للتميز عن الأخرين .
3- المعرفه الأبتكاريه
وهيالمعرفه التي تمكن المنظمهمن ان تقود السوق وتكون رائده الصناعه وهذا النوع منالمعرفه هو الذي يمكن المنظمه من ان تكون قادره على تغير قواعد اللعبه في مجالصناعتها .
|