2016- 5- 2
|
 |
أكـاديـمـي
|
|
|
|
نموذج تظلم لمادة النظم المتكاملة للمؤسسات
السلام عليكم
فيما يلى نموذج عن التظلم لاختبار النظم المتكاملة للمؤسسات. طبعا تم التدقيق من خلال الاطلاع على محتوى المحاضرات. عسى الله ان ينفع به آمين.
السلام عليكم.. ارجو النظر بجدية بالغة جدا فيما يلي:
1- 40% من الاسئلة كان التركيز على محاضرة واحدة بعينها والتركيز على ورقة من المحتوى واحدة بعينها (المحاضرة الاولى الجزء الثاني 20% والمحاضرة الثالثة عشر 20%) غير منصف اكاديميا وضع 40% من اسئلة الاختبار من محاضرة ونصف المحاضرة فقط.
2- (يوجد خطأ من القائمين على الجامعة) وهو ان المحاضرة الاولى الجزء الثاني لم ينزل لها محتوى في الموقع الدراسي علما ان هناك 20% من اسئلة الاختبار كانت من نفس المحتوى.
3- استخدام كثير من الكلمات الانجليزية غير معهودة في هذه المادة مما ادى الى الوقوع في كثير من الاخطاء.
4- الاسئلة التالية: <الإدارة ألتي تقوم بمعالجة الشكاوي بالإضافة لتقديم الدعم ألمستمر هي:> < الإدارة ألتي تهدف إلى توفر الدعم ألمستمر للعميل وتقديم المساعدة له في تشغيل المنتج هي:> <الإدارة ألتي تهدف الى تحسين رضا المستخدم :> (يوجد غموض بالمحتوي) مع ان كل الاسئلة صحيحة إلا ان وجود (الدعم ألمستمر للعميل ورضاء العميل) في هذه الاسئلة غير منطقي لأنها تؤدي نفس الغرض مما ادى الى الخطأ في الاجابات.
5- السؤال: <الإدارة ألتي تهدف الى توفير العمليات لتعظيم مدة وجودة العلاقات مع العملاء هي:> (خطأ في طباعة المحتوى) (كلمة جودة طبعت حدة) مما ادى الى الخطأ في الاجابة.
6- السؤال: تستعمل نظم تخطيط الاحتياجات من المواد: يوجد لهذا السؤال إجابتين صحيحتين.
وشكرا.
|