|
رد: نموذج تظلم لمادة النظم المتكاملة للمؤسسات
تم بعض التعديل (تقليص بعض الكلمات) لكي تتمكن من حفظ التظلم في موقع الجامعة تلقى ملاحظات الطلبة حول الأختبار كما يلي:
1- 40% من الاسئلة كان من المحاضرة 13 (20%) والمحاضرة الاولى الجزء الثاني(20%). كما ويوجد خطأ من القائمين بالجامعة (الجزء الثاني من المحاضرة الاولى لم ينزل لها محتوى في الموقع الدراسي علما ان هناك 20% من اسئلة الاختبار كانت من نفس المحتوى).
2- استخدام كثير من الكلمات الانجليزية غير معهودة في هذه المادة مما ادى الى الوقوع في كثير من الاخطاء.
3- الاسئلة التالية: <الإدارة ألتي تقوم بمعالجة الشكاوي بالإضافة لتقديم الدعم ألمستمر هي:> < الإدارة ألتي تهدف إلى توفر الدعم ألمستمر للعميل وتقديم المساعدة له في تشغيل المنتج هي:> <الإدارة ألتي تهدف الى تحسين رضا المستخدم :> (يوجد غموض بالمحتوي) مع ان كل الاسئلة صحيحة إلا ان وجود (الدعم ألمستمر للعميل ورضاء العميل) في هذه الاسئلة غير منطقي لأنها تؤدي نفس الغرض مما ادى الى الخطأ في الاجابات.
4- السؤال: <الإدارة ألتي تهدف الى توفير العمليات لتعظيم مدة وجودة العلاقات مع العملاء هي:> (خطأ في طباعة المحتوى) (كلمة جودة طبعت حدة) مما ادى الى الخطأ في الاجابة.
5- السؤال: تستعمل نظم تخطيط الاحتياجات من المواد: يوجد لهذا السؤال إجابتين صحيحتين.
|