واحدة من التالي ليست من الأمور التي ينبغي مراعاتها عند صياغة أسئلة الإستبانة بغية جمع المعلومات من العملاء :
أ- عدم تضمين أكثر من معلومة واحدة في السؤال
ب- استخدام الأسئلة الإيحائية التي توحي للعميل بإجابة محددة
ج- مراعاة المستوى التعليمي والثقافي للعميل
د- أن تكون الأسئلة مختصرة قدر الإمكان
ب
من الأمور التي ينبغي مراعاتها عند صياغة أسئلة الاستبانة بغية جمع المعلومات من العملاء :
أ- تجنب استخدام الأسئلة الإيحائية التي توحي للعميل بإجابة محددة
ب- تضمين أكثر من معلومة واحدة في سؤال واحد
ج- التركيز على الأسئلة الطويلة
د- أ + ب
الف
من الأمور التي ينبغي مراعاتها عند صيغة أسئلة الأستبانة بغية جمع المعلومات من العملاء :
أ- التركيز على الأسئلة الإيجايبية التي توحي للعميل ب إجابة محددة
ب- عدم تضمين أكثر من معلومة في سؤال واحد
ج- أن لا تكون الأسئلة محددة
د- عدم مراعاة المستوى التعليمي و الثقافي للعميل