الاختبار كان روعه
بروعة الدكتور دايم اخب المواد اللي يدرسنا فيها
بس سؤال اتوقع ما لقيت جوابه بين الخيرات
انتو مثلي
عرف (G.M.GURAN) رقابة الجودة بأنها "العملية التنظيمية التي يمكن من خلالها قياس الأداء الفعلي للجودة بالمقارنة مع المعايير أو الواصفات المحددة واتخاذ الإجراءات التصحيحية على هذا التباين أو الانحراف"
وقد عرفها (R.H.Kaplan) بأنها " مجموعة الوظائف والأعمال التي تقوم بها المنظمة بغرض إنجاز أهداف الجودة"