سؤال 46 الجواب : استخدام الاسئله الإيحائية التي توحي للعميل بإجابة محدده
لان ف السؤال ليست من الأمور التي ينبغي مراعاتها عند صياغة أسئلة الاستبانة
ولتأكيد ..
الامور التي ينبغي مراعاتها عند صياغة أسئلة ا ستبانه :
1. أن تكون ا سئله أو العبارات واضحه للعميل العادي 2. أن تكون ا سئله محدده ، و تحمل أكثر من معنى واحد 5. مراعاة المستوى التعليمي والثقافي للعميل 4. عدم تضمين أكثر من معلومه واحده في سؤال واحد 3. أن تكون ا سئله مختصره قدر ا مكان ختصار الوقت وا جابه على جميع ا سئله . 3. تجنب ا سئله ا يحائيه التي توحي للعميل بإجابه محدده ، مثل سؤال : هل ترى معي ...؟ 7. أن تكون ا سئله أو العبارات شامله لكافة أبعاد رضا العميل حتى يكون القياس دقيق