السلام عليكم
يوجد بعض الملاحظات لماة ادارة الجودة
1_سؤال 4_نموذج dت وجد اجابتين من السوال وذلك بالرجوع الي
احد اهم الإست ا رتيجيات المتبعة في مجال الجودة التي تسعى لتطوير العمليات داخل المنظمة عبر
القيام بتقييم العمليات بشكل كامل ود ا رسة العلاقات فيما بينها ، فضلا عن إج ا رء المقارنات المرجعية ،
هي :
أ تحسين الجودة -
ب تولي الإدارة العليا ضبط الجودة -
ت التركيز على العملاء
ت وجد اجابتين من السوال وذلك بالرجوع الي شريح 5 صفحة 11صفحة8
* يركز المدخل التقليدي في تكاليف الجودة على تكلفة العادم وإعادة العمل، إلا أن المدخل الحديث في الجودة يركز على تكلفة الفشل الخارجية، لأن الخسارة هنا خسارة طويلة الأمد تتمثل في خسارة المبيعات وفقدان ولاء العملاء.
أ الكفالة -
ب التدقيق الداخلي -
ت فحص العمليات -
ث فقدان السمعة