ثانياً : التخطيط
تعريفه: « عملية إدارية مقصودة يتم بموجبها تحديد الأهداف عن طريق تعيين السياسات المواصلة إلى الأهداف بأفضل البدائل المتاحة «
وهو الخطوة الثانية التي تلي علمية البحث.
ويشير كثير من منظري العلاقات العامة إلى أن أسلوب الإدارة بالأهداف هو أنسب أسلوب للتعامل مع مشكلات العصر .
ولكن يكون التخطيط سهل التنفيذ فلا بد من أتباع الخطوات التالية :
١- تحديد الأدوار والواجبات 2- تحديد مناطق الوصول ، وكيفية الوصول إليها
٣- تحديد مناطق التأثير 4- اختيار الأولويات المراد البدء بها
٥- تجهيز خطة عمل 6- تحديد السياسات والقواعد والتعليمات
٧- تحديد الإجراءات التي ستتبع في التنفيذ