أخطاء الاتصال
١- عدم المقدرة على الاستماع جيدا.
٢- التعبيرات الحركية لها دور كبير في أداء المغزى المراد إرساله.
٣- استخدام ضمير المخاطب أقرب إلى قلوب المخاطبين من استخدام ضمير المتكلم.
٤- بعض الذين يعملون في الإتصال يكتب، أو يتكلم.
٥- الجهل بالمتلقين.
٦- عدم الاعتراف بأن الإتصال الناجح هو ما استخدم قناتين
مفاتيح تساعد على عملية الإقناع :
١- معرفة الجمهور معرفة صحيحة. 2- اختيار القناة المناسبة.
٣- اختيار الوقت المناسب 4- اختيار الرسالة المناسبة
٥- اختيار الكلمات المناسبة