.
.
- أعمال كلاً من : ( القائد - المنفذ - المنسق - الاخصائي - المدرب - المتواصل )
- الإشراف : حلقة وصل بين الادارة والعاملين .
- القيادة : علاقة مهنية توجدها السلطة في المنشأة

- التخطيط يتضمن ثلاث خطوات :
الاغراض العامة / الاهداف ، المخرجات ، النتائج المرغوب الوصول إليها .
التنفيذ / كيفية التوليف بين البشر ( تنفيذ = توليف )
- التقييم / كيفية متابعة التقدم الحادث

- المهارة الفكرية : تصور ونظرة شمولية .
- المهارة الإنسانية : القدرة على التعامل مع الأفراد .
- المهارة الفنية : معرفة دقائق العمل وحل مشكلاته .
- الفاعلية : أهم ادوات استثمار الوقت وهي اداء الاعمال الصحيحية بأقل تكلفة وفي الوقت الصحيح .
- السرعة : هي الوسيلة الوحيدة لكسب الوقت وتكتسب بالتدريب والخبرة .
- تعتمد الأهمية في ترتيب الأوليات على الأهداف والنتائج .
- الاستعداد : يستهلك من الوقت القليل ويوفر الوقت الكثير .

- الحدث : حدث وانقضى اثره .
- حادث : خلل يؤثر مادياً على النظام بأكمله .
- الصراع : تعرض الهيكل المعنوي للنظام ولكن ليس بدرجة تصل إلى تحدي الافتراضيات الاساسية .
- الأزمة : خلل يؤثر مادياً على النظام كله ويهدد الافتراضيات الاساسية .

- ( المستهدفون للأزمات والمستعدون للأزمات ) صفحة 15

- إدارة المواقف المفاجئة : الخلفية العلمية والثقافية - الأدوات - كفاءة المواجهة ( معرفة خصائص كل إدارة ص 18،19)
- ( الاساليب الاستراتيجية لتشكيل وتكوين الثقافة الوقائية المتصلة ) صفحة 20
- العوامل الداخلية والخارجية للأزمات التنظيمية : .... مهمة صفحة 21
- الآثار المتوقعة للأزمات على السلوك التنظيمي ( مهمة ) صفحة 22 بالملزمة
- مواقف ادارة ازمات كمنهج موقفي ( صفحة 26 )

- تعريف روشكا للإبداع : هو النشاط أو العملية التي تقود إلى إنتاج يتصف بالجودة والاصالة والقيمة من أجل المجتمع .

- الأصالة ( صفحة 32 )
- مواقع اتخاذ القرار :
تنازلي / (من) المستويات الاعلى فالوسطى فالادنى
تصاعدي / (من) أسل ويرفع حتى يصل الى الادارة العليا
مركزي / (في) المستويات العليا من التنظيم
لا مركزي / (في) المستويات الدنيا من التنظيم

- قرارات ادارية تهدف الى تحقيق نتائج ( يستند هذا النوع من القرارات الى الحكم الشخصي )
- قرارات إدارية تهدف الى اتخاذ وسائل ( القرارات التي تعتمد على المنطق والمعقولية ، أغلب القرارات إدارية )
- القرارات الاستراتيجية ( قرارات تتأثر بالمحيط الخارجي للمنظمة )
- القرارات الإدارية ( المتعلقة بالهيكل التنظيمي )
- القرارات التشغيلية ( متعلقة بالاساليب الانتاجية التي تحقق ارباحاً .. )

- مزايا وسلبيات اللجان ( جدول صفحة 45 )
- اساليب تبسيط اتخاذ القرار ( صفحة 48 )

- القبعة البيضاء ( محايد ) ، القبعة الحمراء ( مشاعر ) ، القبعة السوداء ( سلبي ) ، القبعة الصفراء ( إيجابي )
القبعة الخضراء ( ابداعي ) ، القبعة الزرقاء ( شمولي )
- عند مناقشة اي فكرة يفضل ان نبدأ بالقبعة ( الزرقاء ) وننتهي بها
- يفضل أن تكون القبعة السوداء بعد القبعة الصفراء
- عوامل تماسك فريق العمل ( صفحة 52 )
- مبادئ تكوين الفريق ( التدريب ، الاتصال ، التحفيز ، توزيع الادوار ، الوحده ،)
- متطلبات تفعيل المجموعة الساخنة ( تنظيم أقل ، قيود أقل ، حرية كبيرة ، تقييم اداء اقل )
- المهام التي تفوض ( صفحة 57 )
- عناصر الاجتماع : الهدف ، الاعضاء ، القيادة
- اجراء الانعقاد الصحيح للاجتماع : الدعوة الصحيحة للاجتماع ، قانونية الحضور ، قانونية رئاسة الاجتماع
- نظرية ابراهام ماسلو ( صفحة 63 )
- انخفاض معدل حركة نقل المعلمين ( من فوائد التحفيز ونتائجه )
- إعطاء يوم أو يومين عطلة اضافية للعاملين ( من طرق تحفيز العاملين )
- الإصغاء : هو الأصعب والأشق على النفس
- ينبغي أن يكون وضع جسم المتحدث ( يتصف بالميلان خفيفاً الى الأمام )
- انماط الانحرافات ( صفحة 72 )
- انواع الرقابة ( صفحة 74 )
- تعريف التقييم : هو الاسلوب الذي نقيس به قدرات ومهارات وعادات الافراد خلال فترة زمنية محددة .
-مزايا وعيوب التقييم العلني والسري ( الجدول في صفحة 76 )
- دور القائد في تدريب وتنمية المرؤوسين ( صفحة 78 )

وبالتوفيق للجميع
محبكم الأندلسي