|
ثقافه خدمه العملاء في المملكة الى اين ؟
ثقافة خدمه العملااء في المملكه الئ اين؟
للامانه ترددت كثير اكتب هالموضوع وغير كذا كيف بتكون كتابتي هل باللغه العربيه او العاميه ولكني واغلب الظن راح اتخذ العاميه الآن عشان يتم الاستيعاب بشكل اكبر .
في كل تاريخ واحد من الشهر نجلس احنا موظفين خدمه العملا لشركات الاتصال ونحاتي هاليوم ليش ؟
لان في هاليوم بالذات راح يكثرون الناس الي تسب وم تراعي اني في الاول والاخير موظفة خدمه عملااء يعني مجرد واجهةة لا اكثر غير الي يقضي حاجته ويقطع الخط بالوجهه غير الي من يمسك السماعه والصوت ع اعلى شي تقول ذابحين احد من عياله ! سلامات سلااماااتتت ي الاخو سلاماات انتي !
تجلسين تحكين طول الشهر ولا جات الفاتوره استخفيتي لا انا والله مستحيل احكي كذا بالله ؟
للاسف م عندنا ثقاافة م فيه اسلوب والجلطه لا جا واحد يشطح انا خريج ماجستير واسلوبه كأنه واحد بالابتدائي خير ؟
اوك ايّن كانت مشكلتك دق وبكل هدووء تناقش لك حق بتاخذه ترى !
انا اعطيك طريقه للنقاش اذا اسلوبك مره زفت .
اول شي السلام عليكم
انا عندي كذا وكذا اوك دورنا احنا نشخص معك واذا اضطر الموضوع نسوي لك طلب وبعدها الله لا يهينك اسأل كم مده الطلب وسلام عليكم .
بس كذا الموضوع ترئ !
للامانه وربكم في ناس تستاهل نساعدهاا من طيب اسلوبها لدررجه يسكر العميل ونطلع برا النظام ونتواصل مع الجهات المختصه عشان نتابع موضوعه لانه كان راقي بالتعامل معنا .
وفيه نااس وربي كلمه بلا اخلاق قليله لدرجه تشوف اعصاب الموظف تلفت من دناءة اسلوبه كأن الموظف هو سبب المشكله؟ خير ليه عفوا بس من انت ؟
لدرجه اجلس افكر كيف زوجتك وعيالك كيف تتعامل مع نفسك ؟
لا والي يقول بنت ! ليه شفيها البنت ترئ تسوئ طوايفك ي عمم .
للامانه مروا علي نااس كلمه ذوق واسلوب قليله عليهم دعواتهم واسلوب كلامهم شي عظيم .
انا م اعممم مثل م ذكرت آنفاا بس الاغلب للأسف حتئ م اقدر اقول البعض
الئ متى وهذي الهمجيه ؟
ليت نتحضر شوي مثل م لكم نااس تخافون ع قلبهاا من الالم ومن النكد والهم
ترئ احنا بنات قبايل وعوايل لنا ناس تخاف علينا اكثر من خوفك .
وطبعا هذا الكلام في كل الايام بس لقيت اقرب مثال الي هو يوم واحد
مجرد كلام في قلبي واجعني وحبيت اشارككم فيه .
اشكر لكم قراءتكم واستيعابكم لهذا المووضوع .
** ملاحظه وقت ذكرت شركة الاتصال م قصدت stc انا اتكلم بوجهه عام .
التعديل الأخير تم بواسطة bint alkaldi ; 2016- 6- 7 الساعة 12:23 PM
|