الواجب الاولى

س1/ من أهم الوسائل الاتصال ونقل المعلومات الهادفة لحل المشاكل المرتبطة بحركة المنتج نجد ؟

1/ذبذبات الراديوية
2/الاتصال من خلال الأقمار الصناعية
3/الهاتف وشبكات الانترنت
4/كل ما ذكر سابقا

س 2 / المقصود بعناصر ما قبل الشراء في عملية خدمة الزبائن هو مثلا

1/ كشف توضيحي للعقد، خدمات إدارية
2/ التركيب، والضمان
3/ الإصلاح
4/خدمات النقل والشحن

س 3 / تهيئة الطلب هو

1/ وقت التعبئة، والتغليف للشحن، والتغليف الحمائي، والمناولة المخزنية
2/ وقت معالجة الطلب من قبل البائع لجعل طلب الزبون جاهز للشحن
3/ تفريغ السلعة لدى المشتري
4/ تحويل الطلب إلى ساحة المخزون



الواجب الثاني

1- احدى اهم مبادئ فلسفة نظام إدارة الجودة الشاملة
أ- التركيز على رضا الزبائن تجاه المخرجات.
ب- المساهمة الفردية.
ج- عدم الاهتمام برق العمل
د- الإنتاج بكمية أكبر دون الاهتمام بالجودة

2- معيار المفردات الاحتياطية (وضمن تصنيف المخزون من حيث الأهمية) هي
أ- التي يؤدي فقدانها إلى توقف عمل الآلة بالكامل
ب- التي لا يؤدي نفاذها إلى توقف نظام التشغيل
ج- المواد الاحتياطية
د- قطع الغيار

3- معيار الطلب المثالي أو الكامل هو
أ- مقدرة سلسلة التوريد على تحقيق 100% من الطلب في التوقيت المحدد، بالإضافة إلى خلو عملية تنفيذ الطلبات من الأخطاء
ب- التكلفة الكلية لنظام التزويد الشامل
ج- استخدام بطاقة الأداء المتوازن.
د- قياس الأداء المالية فقط


الواجب الثالث

1. شبكات المناطق المحلية (LANs) هي :
‌أ- التي تمتد لمساحة جغرافية كبيرة لتشمل عموم البلد، وتربط المئات من أجهزة الكمبيوتر
‌ب- التي تربط أجهزة حاسب شخصية ومحطات عمل أو هواتف وبحدود أو مساحات جغرافية محددة.
‌ج- شبكات ذات سرعات ضعيفة (كمبيوتر أو هاتف).
‌د- هي شبكات المناطق الواسعة (WANs).

2. السلع الجاهزة هي :
‌أ- التي تستهلك من خلال وظائف المنظمة.
‌ب- المواد الأولية والخامات
‌ج- المنتجات النهائية الجاهزة للبيع
‌د- المواد التي تستخدم لأعمال الصيانة المختلفة.

3. احدى الفروض التي تقوم عليها نقطة إعادة الطلب هي :
‌أ- تغير كمية الشراء.
‌ب- احتساب النقطة بواسطة معدل الطلب خلال فترة التوريد.
‌ج- أن الفاصل الزمني ما بين حالات إعادة الطلب متغير.
‌د- تغير كمية البيع.

4. نظام الجدولة الفورية للمشتريات يتميز بــــــــ :
‌أ- حجم دفعات كبير بفترات زمنية طويلة.
‌ب- يستغرق وصول الشحنات وقت طويل نسبياً.
‌ج- التعامل مع العديد من الموردين.
‌د- التعامل مع عدد قليل من الموردين، وقد يكون مع مورد واحد.