|
رد: ورشه عمل مقرر (مهارات الاتصال) يوم السبت 1438/4/2 ،، فتره ثانية
اعتقد هذا حل مناقشة 9
A.الأسلوب المباشر: بموجبه تنظم المعلومات بشكل مباشر حيث تبدأ الرسالة بذكر الهدف والموضوع الأساسي، ومن ثم تتناول التفاصيل "أي الدخول في الموضوع رأسا من البداية"
يستخدم في الحالات التالية:
-الاخبار السارة
-توقع رد فعل ايجابي
-كون الرسالة محايدة.
من أمثلة استخدام هذا الأسلوب : رسائل الاستفسار - أوامر الشراء - الموافقة على طلب من المستقبل.
B.الأسلوب غير المباشر/الاستقرائي: يبدأ الرسالة بمقدمة تمهيدية أو تعليق محايد أو عبارة تتضمن فائدة للمستقبل ثم تعرض التوضيحات والتفصيلات ليلي ذلك ذكر هدف الرسالة.
يستخدم هذا الأسلوب في الحالات التالية:
-الأخبار السيئة
-توقع رد فعل سلبي من المستقبل
-الرسائل الاقناعية التي تود إقناع المستقبل مثلا بشراء سلعة أو قبول سياسة معينة.
ملاحظة: في كلا الأسلوبين لا بد من إعطاء أهمية خاصة لبداية ونهاية الرسالة، حيث أنه كما يقال:
-"الانطباع الأول دائم"
-"نتذكر بشكل افضل ما نقرأه او نسمعه اخيرا".
|