عندي ملاحضه على سؤال9/وهي اكثر المراحل غموضا لانها تتم(خارج) وحدات المفاوض. الاجابه (داخل) وبالتالي يكون الاختيار خطا
وسؤال42/الصمت وترك الحوار اذا جنح الطرف الاخر الى الانفعال والغضب يعتبران من (استراتيجيات الحوار) الاجابه خطأ يعتبران من (اسس الحوار الفعال)