الواجب محاولة وحده فقط
1-من أهم العناصر التي يتضمنها مفهوم القيادة مايلي:
القدرة على التأثيرر
القدرة على الاتصال
القدرة على تحقيق الأهداف
جميع ماسبق
2-القائد كما يراه المرؤوسون يجب أن تتوفر فيه الصفات التالية ما عدا :
العدالى بين المرؤوسين
الاهتمام بالعمل والأداء
الحزم والموضوعية
تحقيق الأهداف الشخصية للقائد
3-اعتماد القائد على السلطة الرسمية كأداة للتحكم والسيطرة تشير إلى القيادة:
الأوتقراطية
الديمقراطية
الفوضوية
لاشيء مماسبق
4-الاعتماد على العلاقات الإنسانية كأساس للعمل يعد من خصائص القيادة :
الأوتقراطية
الديمقراطية
الفوضوية
لاشيء مماسبق
5-القيام بالعمل الصحيح من أول مرة وفي كل مرة يشير إلى :
الإدارة
إدارة الجودة الشاملة
القيادة
لاشيء مماسبق
6-من أهم متطلبات إدارة الجودة الشاملة :
التزام الإدارة العليا
التركيز على العميل
التطوير المستمر
جميع ماسبق
7-يتم قياس الجودة عن طريق :
قسمة الأداء على التوقعات
طرح الأداء على التوقعات
حاصل جمع الأداء على التوقعات
لاشيء مماسبق
8-وفقا لمعادلة قياس الجودة تعتبر جودة السلعة مرتفعة عندما :
يكون الناتج واحد صحيح
يقل الناتج عن واحد صحيح
يزيد الناتج عن واحد صحيح
لاشيء مماسبق