أ-الانصات التام لمحتوى الرسالة
ب-الارباكات المادية أثناء عملية الاتصال
ج-الاختيار غير الموفق لقناة الاتصال
د-ازدحام قنوات الاتصال

أ-قابلية أكثر للأفكار والابداع
ب-التزام عالي بالعمل
ج-انخفاض في مستوى الرقابة
د-أ و ب

أ-الرقابة الشاملة
ب-الرقابة الاستراتيجية
ج-الرقابة الهيكلية
د-الرقابة العامة