ملتقى طلاب وطالبات جامعة الملك فيصل,جامعة الدمام - عرض مشاركة واحدة - مذاكرة جماعية ّّّّ✿ ✿ورشة الاداره العامه ✿ ✿يوم الاختبار السبت 2-4-1438 الفترة الأولى

-- yasmeen -- · 2016- 12- 24

المحاضرة الثانية

1- نما الفكر الاداري في الاسلام منذ ان اسس الرسول الدولة في يثرب ومن بعد الخلفاء الراشدين
2- ترجع نشأة علم الإدارة الحديث الى بداية الثورة الصناعية في منصف القرن التاسع عشر وهاذا لوجود من جهة الحاجة لتنظيم جديد للعلاقات بين الافراد في المجتمع ومن جهة أخرى مسؤولية الحكومة تجاه المواطنين في تنظيم شؤون حياتهم
3- ولقد أسهمت المدارس الفكرية في اثراء المعرفة الإدارية ووضع نظريات ونماذج لتفسير الإدارة العامة وتقديم حلول لمعالجة الإشكاليات المرتبطة بها ومن المدارس :
# المدرسة التقليدية ( الكلاسيكية ) تنقسم الى >>
أ) نظرية البيروقراطية يقصد بها النموذج المثالي والذي يقوم على أساس التقسيم الإداري والعمل المكتبي. والتعبير المجازي هو حكم المكاتب
دراسات ماكس فيبر جاء بنظرية هياكل السلطة (Theory of Authority) والتي ركز من خلالها على أساليب انسياب خطوط السلطة داخل التنظيميات
انواع السلطة
السلطة البطولية : يتحلى الإنسان القائد بمواصفات غير عادية للتأثير على الأفراد ^^ يعني يكون بطل وعشان يكون بطل لازم يكون قائد حكيم وذرب وياثر ع الغير

السلطة التقليدية : ممارسات القائد و سلطاته من خلال العادات والتقاليد واحترام الأعراف ^^ من اسمها تقليدية عادات وتقاليد يعني يحترمهم ويمارس اشياء مثل القائد وقراراته يتلصق فيه يعني نشبة
السلطة القانونية الرشيدة : ترشيد العلاقات القانونية من خلال مجموعة قواعد وإجراءات ^^ من اسمها رشيدة يعني ترشدنا بالقوانين والاجرات وهكذا
5- مزايا التنظيم البيروقراطي: ( السرعة - الانضباط - الاستقرار - الاستمرارية )
6- الانتقادات الموجهة الى التنظيم البيروقراطي
احتمال الجمود في التنظيم وتغليب الوسائل على الغايات، والتركيز على القواعد والإجراءات، واعتبارها هدف بدل من أن تكون وسائل
كما أن النتائج غير المقصودة قد تصل إلى الجمود تجعل المواطنين يشكون ويتذمرون من شدة تمسك الموظف بالروتين
ب) نظرية الإدارة العلمية ... في بداية القرن التاسع عشر كتن هدف الكثير من الشركات هو زيادة كمية الانتاج من جهة، وخفض التكاليف من جهة أخرى
7- اهم ما جاء في نظرية تايلور

تحليل خطوات العمل واستبعاد الحركات غير الضرورية
استخدام الحوافز لحث العاملين على الأداء بالطريقة المطلوبة وبالسرعة والمعدل المطلوبان
اختيار العمال بشكل علمي وتدريبهم ووضعهم في المكان المناسب ليصل كل فرد لأفضل كفاءة
التعاون بين الإدارة والعمال بحيث تقوم الإدارة بوظائف التخطيط والعمال بوظائف التنفيذ

ج) نظرية التقسيم الاداري .. اكثر تعمقا من النظرية العلمية
اقترح هنري فايول ( 1841 ـ 1925 ) نظرية عامة للإدارة خلال الاهتمام بوظائف الإدارة على كل المستويات وبصفة خاصة الإدارة العليا عكس تايلور الذي أهتم بالإدارة الدنيا ( خط الإنتاج ).
8- مساهمات هنري فايول:

صفات الإداريين وتدريبهم : المديرون يحتاجون لمجموعة صفات
الأسس العامة للإدارة ( مبادئ فايول الـ : 14 )
. وظائف الإدارة : وهي التخطيط Planning . التنظيم Organizing . التوجيه Directing . التنسيق Coordinating . الرقابة Controlling

# مدرسة العلاقات الإنسانية
ظهرت مدرسة العلاقات الإنسانية (1930 ـ 1970م ) كرد فعل لنظريات المدرسة التقليدية والتي افترضت أن الحوافز المادية هي التي تهم العاملين. ^^ تذكرو قانون نيوتن لكل فعل ردة فعل
العلاقات الإنسانية هي ذلك النوع من علاقات العمل والذي يهتم بالجوانب الإنسانية والاجتماعية في المنظمة
تجارب هوثورن ( 1924ـ 1932م) :
تعتبر تجارب التون مايو والتي أنجزت بمصنع هوثورن بمدينة شيكاغو حجر الأساس لمدرسة العلاقات الإنسانية حيث أوضحت أن الإنتاجية ترتبط بالظروف الاجتماعية والنفسية للعاملين أكثر من ارتباطها بالتغيرات المادية . ^^ مهمه هالمعلومة
# المدرسة السلوكية .. هناك نقاط مشتركة عديدة بين المدرسة السلوكية ومدرسة العلاقات الإنسانية والمدرسة الكلاسيكية، مثل: التأكيد على الكفاية ، وأهمية العلاقات الإنسانية. ^^المدارس اللي فيهم حرف السين

9- اهم اسهامات هذه المدرسة مساهمة ابراهام ماسلو ( هرم الحاجات ) .. للامانه هاذا الهرم مهم حتى بحياتنا الشخصية فقد افهموه وتعرفون ليه مهم

نظرية ما سلو ونطرية الدرفر:
كما أن ماسلو يعتبر أن الإنسان يسعى لتحقيق حاجة واحدة فقط في آن واحد ، في حين أن الدرفر يمكن للإنسان أن يحقق حاجتين معا .
# مدرسة اتخاذ القرارات
تعود هذه النظرية التنظيمية إلى كل من :
تشستر بارنارد ، صاحب كتاب ” وظائف المديرين” عام 1938م // هربرت سيمون ، صاحب كتاب ” السلوك الإداري عام 1947 م وقد طبعت منه 15 طبعة حتى عام 1970م .
جوهر نظرية مدرسة اتخاذ القرار : - اعتبرت هذه النظرية أن التنظيم نظام اجتماعي يقوم على اتخاذ القرارات ، وبالتالي يجب تتبع عملية اتخاذ القرارات وتحديد المؤثرات التي تتفاعل لتوجيه الوصول إلى قرار .
10- تقوم نظرية النظام التعاوني على ثلاثة عناصر :
1- هدف مشترك يجمع أعضاء التنظيم
2- امكانية الاتصال بين الأعضاء .
3- الرغبة في العمل والمساهمة من جانب الأعضاء .
ملاحظة: اهتم برنارد بالتنظيم الغير الرسمي بشكل كبير ( تفاعلات الأعضاء بين بعضهم البعض)
# مدرسة النظم

نظرية النظم ترى المنظمة كنظام مؤلف من مجموعة أجزاء ترتبط مع بعضها البعض بعلاقة تفاعل وتبادل .
- والمنظمة هي ذاتها جزء من نظام كلي مفتوح على البيئة المحيطة .
العلاقة بين المنظمة والبيئة تمثل بالشكل التالي:

11- أنواع الأنظمة: النظام المفتوح : يؤثر ويتأثر بالبيئة // لنظام المغلق : لا يؤثر ولا يتأثر بالبيئة ( الساعة )
أذن مدرسة النظم :
إن نظرية النظم المفتوحة تمثل اتجاه حديث في حقل الإدارة العامة والعلوم الاجتماعية الأخرى . تعتمد على العلاقة التبادلية والتأثير المتبادل والتكييف ، والمدخلات ، والمخرجات ، والتغذية العكسية ، والسيطرة على المعلومات وتحليلها والتوازن والتحليل .

#مدارس أخرى حديثة التجربة( التجربة اليابانية في الإدارة( النظرية Z)

إن جوهر نظريو أوشي هي : أن كثير من المشكلات الإنتاجية التي تواجه المنظمات الأمريكية هي مسألة إنسانية قبل كل شيء
هي جمع بين النظرية الأمريكية واليابانية وتقوم على الأسس التالية :
الثقة : العلاقة بين الثقة والإنتاجية علاقة وثيقة ، وكذلك الثقة بين الفرد والمنظمة.
المهارة ( وحدة الذهن والمهارة ) ، من خلال الخبرة والممارسة والتجربة والعمل الطويل في المنظمة ، كل هذا يؤدي إلى مزيد من الإنتاجية .
الألفة والمودة : من خلال دعم الآخرين واهتمام بالانضباط وعدم الأنانية والعيش في أمان ووحدة وأمان
إدارة الجودة الشاملة : Total Quality Management
12- أسلوب إداري جديد ظهر في اليابان وحقق نجاحات باهرة لذلك تبنته كثير من المنظمات والدول في العالم .
13- العناصر الأساسية للجودة.
1 ) الرؤية الاستراتيجية الجودة من خلال أنها أحد أبعاد التفكير الاستراتيجي والذي يساهم في خلق الميزة التنافسية
2) مشاركة الجميع في إدارة الجودة الشاملة فالجودة مسؤولية الجميع .
3 ) قياس الجودة يرتبط بالشروط الفعلية للسوق والحاجات المحددة للزبون ، فمواصفات المنتج تتحدد جودتها من خلال مقارنتها مع مواصفات منتجات أخرى وتكون فعّالة في ضوء الحاجات الحقيقية للزبون
4 ) مدخل الزبون من خلال أن الزبون هو الأساس وهو محور الاهتمام .
5 ) التحسين المستمر حيث ليس هناك حدود للتحسين فالتحسين عملية مستمرة ومتواصلة

وخلصنا المحاضرة الثانية

ماشرحت كثير لان اخذنا الاغلب من قبل في مادة ثانية :mh318

معلومة مهمه الدكتور نبة انو هالمحاضرة مهمه بالمحاضرة المباشرة من حيث العلماء والتواريخ والفروقات

2016- 12- 24	#309
-- yasmeen -- متميزة بالمستوى الثامن - ادارة اعمال الملف الشخصي: رقم العضوية : 213431 تاريخ التسجيل: Wed Dec 2014 المشاركات: 6,582 الـجنــس : أنـثـى عدد الـنقـاط : 852650 مؤشر المستوى: 963 بيانات الطالب: الكلية: 《Κ.Ғ.U》 الدراسة: انتساب التخصص: إدارة اعمال المستوى: خريج جامعي	رد: ّّّّ✿ ✿ورشة الاداره العامه ✿ ✿ المحاضرة الثانية 1- نما الفكر الاداري في الاسلام منذ ان اسس الرسول الدولة في يثرب ومن بعد الخلفاء الراشدين 2- ترجع نشأة علم الإدارة الحديث الى بداية الثورة الصناعية في منصف القرن التاسع عشر وهاذا لوجود من جهة الحاجة لتنظيم جديد للعلاقات بين الافراد في المجتمع ومن جهة أخرى مسؤولية الحكومة تجاه المواطنين في تنظيم شؤون حياتهم 3- ولقد أسهمت المدارس الفكرية في اثراء المعرفة الإدارية ووضع نظريات ونماذج لتفسير الإدارة العامة وتقديم حلول لمعالجة الإشكاليات المرتبطة بها ومن المدارس : # المدرسة التقليدية ( الكلاسيكية ) تنقسم الى >> أ) نظرية البيروقراطية يقصد بها النموذج المثالي والذي يقوم على أساس التقسيم الإداري والعمل المكتبي. والتعبير المجازي هو حكم المكاتب دراسات ماكس فيبر جاء بنظرية هياكل السلطة (Theory of Authority) والتي ركز من خلالها على أساليب انسياب خطوط السلطة داخل التنظيميات انواع السلطة السلطة البطولية : يتحلى الإنسان القائد بمواصفات غير عادية للتأثير على الأفراد ^^ يعني يكون بطل وعشان يكون بطل لازم يكون قائد حكيم وذرب وياثر ع الغير السلطة التقليدية : ممارسات القائد و سلطاته من خلال العادات والتقاليد واحترام الأعراف ^^ من اسمها تقليدية عادات وتقاليد يعني يحترمهم ويمارس اشياء مثل القائد وقراراته يتلصق فيه يعني نشبة السلطة القانونية الرشيدة : ترشيد العلاقات القانونية من خلال مجموعة قواعد وإجراءات ^^ من اسمها رشيدة يعني ترشدنا بالقوانين والاجرات وهكذا 5- مزايا التنظيم البيروقراطي: ( السرعة - الانضباط - الاستقرار - الاستمرارية ) 6- الانتقادات الموجهة الى التنظيم البيروقراطي احتمال الجمود في التنظيم وتغليب الوسائل على الغايات، والتركيز على القواعد والإجراءات، واعتبارها هدف بدل من أن تكون وسائل كما أن النتائج غير المقصودة قد تصل إلى الجمود تجعل المواطنين يشكون ويتذمرون من شدة تمسك الموظف بالروتين ب) نظرية الإدارة العلمية ... في بداية القرن التاسع عشر كتن هدف الكثير من الشركات هو زيادة كمية الانتاج من جهة، وخفض التكاليف من جهة أخرى 7- اهم ما جاء في نظرية تايلور تحليل خطوات العمل واستبعاد الحركات غير الضرورية استخدام الحوافز لحث العاملين على الأداء بالطريقة المطلوبة وبالسرعة والمعدل المطلوبان اختيار العمال بشكل علمي وتدريبهم ووضعهم في المكان المناسب ليصل كل فرد لأفضل كفاءة التعاون بين الإدارة والعمال بحيث تقوم الإدارة بوظائف التخطيط والعمال بوظائف التنفيذ ج) نظرية التقسيم الاداري .. اكثر تعمقا من النظرية العلمية اقترح هنري فايول ( 1841 ـ 1925 ) نظرية عامة للإدارة خلال الاهتمام بوظائف الإدارة على كل المستويات وبصفة خاصة الإدارة العليا عكس تايلور الذي أهتم بالإدارة الدنيا ( خط الإنتاج ). 8- مساهمات هنري فايول: صفات الإداريين وتدريبهم : المديرون يحتاجون لمجموعة صفات الأسس العامة للإدارة ( مبادئ فايول الـ : 14 ) . وظائف الإدارة : وهي التخطيط Planning . التنظيم Organizing . التوجيه Directing . التنسيق Coordinating . الرقابة Controlling # مدرسة العلاقات الإنسانية ظهرت مدرسة العلاقات الإنسانية (1930 ـ 1970م ) كرد فعل لنظريات المدرسة التقليدية والتي افترضت أن الحوافز المادية هي التي تهم العاملين. ^^ تذكرو قانون نيوتن لكل فعل ردة فعل العلاقات الإنسانية هي ذلك النوع من علاقات العمل والذي يهتم بالجوانب الإنسانية والاجتماعية في المنظمة تجارب هوثورن ( 1924ـ 1932م) : تعتبر تجارب التون مايو والتي أنجزت بمصنع هوثورن بمدينة شيكاغو حجر الأساس لمدرسة العلاقات الإنسانية حيث أوضحت أن الإنتاجية ترتبط بالظروف الاجتماعية والنفسية للعاملين أكثر من ارتباطها بالتغيرات المادية . ^^ مهمه هالمعلومة # المدرسة السلوكية .. هناك نقاط مشتركة عديدة بين المدرسة السلوكية ومدرسة العلاقات الإنسانية والمدرسة الكلاسيكية، مثل: التأكيد على الكفاية ، وأهمية العلاقات الإنسانية. ^^المدارس اللي فيهم حرف السين 9- اهم اسهامات هذه المدرسة مساهمة ابراهام ماسلو ( هرم الحاجات ) .. للامانه هاذا الهرم مهم حتى بحياتنا الشخصية فقد افهموه وتعرفون ليه مهم نظرية ما سلو ونطرية الدرفر: كما أن ماسلو يعتبر أن الإنسان يسعى لتحقيق حاجة واحدة فقط في آن واحد ، في حين أن الدرفر يمكن للإنسان أن يحقق حاجتين معا . # مدرسة اتخاذ القرارات تعود هذه النظرية التنظيمية إلى كل من : تشستر بارنارد ، صاحب كتاب ” وظائف المديرين” عام 1938م // هربرت سيمون ، صاحب كتاب ” السلوك الإداري عام 1947 م وقد طبعت منه 15 طبعة حتى عام 1970م . جوهر نظرية مدرسة اتخاذ القرار : - اعتبرت هذه النظرية أن التنظيم نظام اجتماعي يقوم على اتخاذ القرارات ، وبالتالي يجب تتبع عملية اتخاذ القرارات وتحديد المؤثرات التي تتفاعل لتوجيه الوصول إلى قرار . 10- تقوم نظرية النظام التعاوني على ثلاثة عناصر : 1- هدف مشترك يجمع أعضاء التنظيم 2- امكانية الاتصال بين الأعضاء . 3- الرغبة في العمل والمساهمة من جانب الأعضاء . ملاحظة: اهتم برنارد بالتنظيم الغير الرسمي بشكل كبير ( تفاعلات الأعضاء بين بعضهم البعض) # مدرسة النظم نظرية النظم ترى المنظمة كنظام مؤلف من مجموعة أجزاء ترتبط مع بعضها البعض بعلاقة تفاعل وتبادل . - والمنظمة هي ذاتها جزء من نظام كلي مفتوح على البيئة المحيطة . العلاقة بين المنظمة والبيئة تمثل بالشكل التالي: 11- أنواع الأنظمة: النظام المفتوح : يؤثر ويتأثر بالبيئة // لنظام المغلق : لا يؤثر ولا يتأثر بالبيئة ( الساعة ) أذن مدرسة النظم : إن نظرية النظم المفتوحة تمثل اتجاه حديث في حقل الإدارة العامة والعلوم الاجتماعية الأخرى . تعتمد على العلاقة التبادلية والتأثير المتبادل والتكييف ، والمدخلات ، والمخرجات ، والتغذية العكسية ، والسيطرة على المعلومات وتحليلها والتوازن والتحليل . #مدارس أخرى حديثة التجربة( التجربة اليابانية في الإدارة( النظرية Z) إن جوهر نظريو أوشي هي : أن كثير من المشكلات الإنتاجية التي تواجه المنظمات الأمريكية هي مسألة إنسانية قبل كل شيء هي جمع بين النظرية الأمريكية واليابانية وتقوم على الأسس التالية : الثقة : العلاقة بين الثقة والإنتاجية علاقة وثيقة ، وكذلك الثقة بين الفرد والمنظمة. المهارة ( وحدة الذهن والمهارة ) ، من خلال الخبرة والممارسة والتجربة والعمل الطويل في المنظمة ، كل هذا يؤدي إلى مزيد من الإنتاجية . الألفة والمودة : من خلال دعم الآخرين واهتمام بالانضباط وعدم الأنانية والعيش في أمان ووحدة وأمان إدارة الجودة الشاملة : Total Quality Management 12- أسلوب إداري جديد ظهر في اليابان وحقق نجاحات باهرة لذلك تبنته كثير من المنظمات والدول في العالم . 13- العناصر الأساسية للجودة. 1 ) الرؤية الاستراتيجية الجودة من خلال أنها أحد أبعاد التفكير الاستراتيجي والذي يساهم في خلق الميزة التنافسية 2) مشاركة الجميع في إدارة الجودة الشاملة فالجودة مسؤولية الجميع . 3 ) قياس الجودة يرتبط بالشروط الفعلية للسوق والحاجات المحددة للزبون ، فمواصفات المنتج تتحدد جودتها من خلال مقارنتها مع مواصفات منتجات أخرى وتكون فعّالة في ضوء الحاجات الحقيقية للزبون 4 ) مدخل الزبون من خلال أن الزبون هو الأساس وهو محور الاهتمام . 5 ) التحسين المستمر حيث ليس هناك حدود للتحسين فالتحسين عملية مستمرة ومتواصلة وخلصنا المحاضرة الثانية ماشرحت كثير لان اخذنا الاغلب من قبل في مادة ثانية :mh318 معلومة مهمه الدكتور نبة انو هالمحاضرة مهمه بالمحاضرة المباشرة من حيث العلماء والتواريخ والفروقات
	التعديل الأخير تم بواسطة -- yasmeen -- ; 2016- 12- 24 الساعة 03:52 AM