|
رد: ☆☀二【« مذاكرة مقرر ( علم اجتماع التنظيم و التخطيط ) موعد الاختبار الأربعاء 29/3/ 1438هـ الفتره الثانية »】二☀☆
تلعب دورا حيويا في رفـع الكفاءة الإنتاجيـة للمشروعات من خلال تأثيـرها على اتجاهـات وسلـوك الأفـراد من جهة ، ودوافعهم للعمل وتقبلهم لأهداف وسياسة الإدارة من جهة أخرى . هي عمليـة :
الاتصالات
تنظيم تدفق المعلومات بين أجزاء المشروع هو المقصود بعملية :
الاتصالات
يعرف الاتصال بأنه « قدرة فرد أو جماعة على نقل مشاعره لشخص أخر أو جماعة أخرى» هو :
براون
العمليـة التي يتـم بهـا نقـل المعلومات بيـن مرسـل ومرسـل إليـه سـواء كان نقـل المعلومـات شفويا أو تحريريا» تعريف :
الاتصـال
هناك عدة أنواع من الاتصالات منها :
الاتصالات الرسمية وغير الرسمية
الاتصالات الرأسية والأفقية
هى تلك الاتصالات المخططة مسبقا والمنطقية ، والتي تمر عـن طـريقهـا الحقـائـق والمعلومـات فـي المنظمـة ، أي هـي تـلك الاتصالات التي تستخدم خطوط السلطة الرسمية هي :
الاتصالات الرسمية
هـى تلك الاتصـالات التـي تقـوم علـى أسـاس العـلاقـات الشخصية والاجتماعية بين العاملين داخل المنظمة . وتلعب الجماعات غير الرسمية دورا هاما في عملية الاتصالات غير الرسمية ، فهي تعد بمثابة أداة الاتصال :
الاتصالات غير الرسمية
يقصد بها تلك الاتصالات التي تتم بين الرئيس والمرؤوسين داخل المنظمة ، حيث تهبط التعليمات والأوامر من الرئيس وترفع إليـه التقـارير والتـوصيـات والشكـاوى والاقتـراحـات عـن طريـق المرؤوسين . وتسمى كذلك ( الصاعد والهابط ) هي :
الاتصالات الرأسية
هى تلك الاتصالات التي تتم بين طرفين في نفس المستوى سواء داخل المنظمة أو خارجها , هي :
الاتصالات الأفقية
هناك أسس رئيسية لابد من أخذها في الاعتبار حتى نتأكد من فاعلية عملية الاتصالات داخل المنظمة وهى :
1- يجب أن تكون خطوط الاتصال محددة ومعروفة
2- يجب أن يكون خط الاتصال مباشرا وقصيرا كلما أمكن ذلك
3- يجب عدم تخطى بعض المستويات الرئاسية عند الاتصال بالمستويات الأدنى
4- يجب أن يتصف كل اتصال بالرسمية ، بمعنى أن يكون مضمون عملية الاتصال ( التعليمات ) داخلا في اختصاصه
5- يجب التأكد من أن مراكز الاتصال على مستوى مرتفع من الكفاءة والفاعلية
أسس نجاح عملية الاتصال :
- يجب أن تكون الإدارة العليا مقتنعة بأهمية العلاقات مع العاملين داخل المنظمة وعلى استعداد لمشاركتهم في المعلومات المختلفة
- يجب استخدام لغة بسيطة يفهمها العاملون بأسلوب يناسب مستواهم الفكري
- يجب مراعاة الأمانة والاعتماد على الحقائق دائما وعدم المغالاة
- يجب عدم إعطاء المعلومات دفعة واحدة حتى لا يصعب فهمها ، بل يجب أن تعطى على دفعات متعددة
- يجب اختيار الوقت المناسب لتوصيل المعلومات إلى العاملين حتى لا تفقد قيمتها
معوقات عملية الاتصال هي :
1- اتساع حجم المنظمة
2ـ المعوقات اللغوية أو اللفظية
3- عـدم توافـر الـرغبة والاستعـداد لـدى بعـض الـرؤساء فـي نقـل المعلومات إلي المرؤوسين
4- اختلاف السن والدخل والثقافة والبيئة والمنزلة الوظيفية
5- عوامل الزمان والمكان
من معوقات عملية الأتصال عندما تنمو المنظمات ويزداد عدد العاملين فيها تتعقد عملية الاتصالات نتيجة لاتساع المسافة بين طرفي الاتصال ( المرسل والمستقبل ) بسبب :
إتساع حجم المنظمة
من معوقات عملية الأتصال تظهر هذه المعوقات عندما يتم الاتصال بين طرفين لا يتحدثان بلغة واحدة بسبب :
المعوقات اللغوية أو اللفظية
من معوقات عملية الأتصال قـد يضطـر بعـض الـرؤساء إلـي الاحتفاظ لأنفسهم ببعض المعلومات حتى يظهروا أمام مرؤوسيهم بمظهر العالمين ببواطن الأمور بسبب :
عـدم توافـر الـرغبة والاستعـداد لـدى بعـض الـرؤساء فـي نقـل المعلومات إلي المرؤوسين
اختلاف السن والدخل والثقافة والبيئة والمنزلة الوظيفية من بين معوقات عملية :
الاتصالات
يحدث ضعـف الاتصال الراجـع إلي الزمان في المنظمات التي تتبع نظـام الورديـات أو النوبـات . فقد لا يحدث أي نوع من الاتصال بين أفراد النوبات المختلفة بسبب :
عوامل الزمان والمكان
تتمثـل أسبـاب ضعـف الاتصال إلى عامـل :
المـكان
تتمثـل أسبـاب ضعـف الاتصال الراجع إلى عامـل المكان في :
التشتت الجغرافي لوحدات العمل
« مجموعة العوامل أو الظروف التي تتوفـر في جـو العمـل والتي تعمـل على إثارة تلك القـوى الحـركية فـي الإنسـان والتي تؤثـر على سلوكـه وتصرفاته» .هو تعريف :
حوافز العمل
يمكن تصنيف حوافز العمل إلى نوعين :
حوافز مادية
حوافز غير المادية
هى تلك الحوافـز التي تشبـع حاجات الإنسان المادية مثـل الحاجة إلي الطعام والملبس والمأوى وغيرها . ومن هذه الحوافز الماديـة الأجـر ، وضمان استقـرار العمـل ، وظروف وإمكانيـات العمل . هي :
الحوافز المادية
هى الحوافز التي تشبع حاجات الإنسان الاجتماعية والذاتية، مثـل الحـاجة إلـى الأصدقـاء والانتمـاء للجماعـة ، والحاجـة إلى التقدير والاحترام والثناء على جهوده ، ومن هذه الحوافز غير المادية فـرص الترقيـة ، العلاقـات الاجتمـاعية بيـن الزملاء في العمل ، والعلاقات الطيبة مع الرؤساء ، والاعتراف بأهمية الفرد وتقدير جهوده في العمل . هي :
الحوافز غير المادية
تشير كثير من الدراسات إلى أن الحوافز المادية قد :
لاتكون هي الحوافز المثالية والوحيدة للعمل
أشار إلى أنـه ليـس هنـاك باعـث واحـد مثالـي . فالبـواعـث على العمـل تختلف من ثقافة إلي أخرى ، ومن منظمة إلي أخرى ، ومن فرد إلى آخر ، فقد يمثل الأجـر أهم الحوافـز بالنسبة لشخص معين ، بينما يكون توفير فرصة للترقية والتقدم من أهم الحوافز بالنسبة لفرد آخر هو :
بروان
أشار ( براون ) إلى أنـه :
ليـس هنـاك باعـث واحـد مثالـي للعمل
_
"وبالاسحار هم يستغفرون " استغفرالله واتوب اليه  ..
|