|
رد: خطة تفوقك في مقرر إدارة التفاوض و حل النزاعات
أهم المواضيع المذكورة في البث المباشر الثالث
المحاضرة (1):
تعريف التفاوض (المطلوب فهم التعريف وليس حفظ كل التعريفات)
الأركان والأهداف و العناصر الرئيسية
المفاوض الماهر وصفاته
عناصر التفاوض الرئيسية (مهمة جداً جداً)
الموقف التفاوضي (ماهو- ومالذي يحصل فيه)
أطراف التفاوض (مباشر- غير مباشر)
قضية التفاوض
أنواع القوة التفاوضية (قوة معلومات- قوة شخصية- قوة مالية)
مهم نعرف أن المنهج عبارة عن مجموعة من الاستراتيجيات، وأن الاستراتيجيات عبارة عن مجموعة من التكتيكات
أي جزء يتكلم عن الاستراتيجيات والمناهج والتكتيكات يعتبر مهم جداً
من أركان التفاوض المهم وجود رغبة مشتركة لأن بدون رغبة لا يوجد تفاوض
القيمة المضافة ونقطة التعادل في التفاوض:
نقطة التعادل: التقاء المفاوضي عند نقطة تتساوى فيها الأرباح والخسائر وبعد هذه النقطة تتحقق القيمة المضافة من التفاوض
القيمة المضافة: تأتي بعد وصول أطراف التفاوض لنقطة التعادل
أهم المناهج المستخدمة في التفاوض (المصلحة المشتركة- النزاع)
المناهج والاستراتيجيات تعتبر شبه ثابته ولا تتغير الا بعد عقد من الزمن، أما التكتيكات فهي متغيرة
المحاضرة (2):
المناخ التفاوضي (الجو السائد داخل عملية التفاوض) وأنواعه
المساومة (مهمة) وهي تعتبر تبادل التنازلات حتى يصل أطراف التفاوض إلى نقطة التعادل بشكل أسرع وتحقيق قيمة مضافة أكبر
العوامل المؤثرة في المساومات
المحاضرة (3):
الأمثلة بالبداية ما ركز عليها 
محددات النجاح مهمة جداً
المفاهيم الخاطئة في التفاوض (للفهم)
المحاضرة (4):
السلوك التفاوضي يجب أن ينسجم مع لغة الجسد
ميادين التفاوض (ماركز عليها)
الضوابط التفاوضية (مهمة جداً)
خصائص العملية التفاوضية مهم
الأخطاء الشائعة في عملية التفاوض مهم
أهمية توافر البيانات والمعلومات لتساعد في اتخاذ القرار (المعلومات عبارة عن مجموعة من البيانات ولكي نستفيد من البيانات لابد من تحويلها إلى معلومات تساعد في صنع القرار)
عدم وجود بيانات ومعلومات يؤدي إلى افتقار المفاوض لعنصر أساسي من عناصر القوة التفاوضية
البث المباشر (1):
الصفات والمهارات التفاوضية
امتلاك المهارة شيء واستثمارها في التفاوض شيء آخر
المحاضرة (5):
مراحل عملية الابداع والابتكار مهمة جدا
المراسلات ودورها في التفاوض
الاستراتيجيات مهمة جداً
المحاضرة (6):
لم يذكر شيء مهم
المحاضرة (7):
أهمية الوقت والأسئلة (دور الأسئلة وأنواعها وصياغتها)
المستشار والوسيط والمحكم والفرق بين صلاحيات كل منهم ومسؤولياته
المحاضرة (8):
فهم بشكل عام لأنها تعتبر تطبيق عملي على التفاوض
البث المباشر (2):
التعاريف في اللغة غير مطالبين فيها
التعريف في الاصطلاح مهم جدا
مفهوم الحوار مهم
الجدول للمقارنة بين مصطلحات الحوار جدا جدا مهم
أشكال الحوار الايجيابية والسلبية مهمة
المحاضرة (9):
الكلام اللي بالبداية مفهومه ( أن الثقافة هي الأساس والشخصية انعكاس للثقافة)
السلوك يعتمد على ثقافة الانسان ومبادئه وعاداته وتقاليده وقيمه ويختلف هذا السلوك حسب المنطقة الجغرافية لاختلاف العادات والتقالبد
أنواع وتصنيفات ومراحل تغيير السلوك (ماركز على شيء محدد)
تصنيف العملاء (ماركز على شيء محدد)
المحاضرة (10):
ما ركز على شيء
المحاضرة (11):
الحاجات عند ماسلو مهمة جداً جداً وأثرها على التفاوض
المحاضرة (12):
ماركز على شيء
المحاضرة (13):
مفهوم الصراع ونتائجه وأنواعه مهمة جداً
تعريف الأزمات وأنواعها وأسبابها وإدارتها وطرق التعامل معها مهمة جداً
محددات القوة داخل المنظمة مهمة جداً وكيفية استخدامها
نماذج الادارة لحل الصراعات مهمة
المحاضرة (14):
مهمة جداً جداً
أساليب كسر الحاجز النفسي مهمة
المحاضرة (15):
الفرق بين القائد والمدير
صفات القائد
مفهوم وأدوار وآلية بناء فرق العمل والأهداف
المحاضرة (16):
توكيد الذات مهم
المصطلحات مهمة
السلوك التوكيدي للذات مهم
اكتشاف الذات مهم
المحاضرة (17):
مهمة جداً
المحاضرات من 14-17 جداً مهمة
المحاضرة (18): غير داخلة في الاختبار
لا بد من دراسة المنهج كامل ثم التركيز على الأشياء المهمة
|