أنّ النشأة الأولى لعلم الاجتماع التي ظهرت خلال :
أواخر القرن الثامن عشر و أوائل القرن التاسع عشر
أنشغل الروّاد الأوائل بتحليل الدور أو التأثير الذي تلعبه الصناعة في حدوث تغييرات ضرورية في :
نمط الحياة - العلاقات والنظم - المؤسسات الاجتماعية
مع أخذت عملية تطوّر علم الاجتماع الصناعي تأخذ أبعاداً علمية وأكاديمية أكثر تخصّصاً :
بداية الثلاثينات
أخذت عملية تطوّر علم الاجتماع الصناعي تأخذ أبعاداً علمية وأكاديمية أكثر تخصّصاً، ولا سيما بعد أن بدأت الجامعات ومراكز البحث العلمي تتبنّى دراسة .. ككل :
مشكلات الصناعة - التنظيمات - المؤسسات الإنتاجية
ظهرت هذه النظرية كغيرها من النظريات المفسّرة لطبيعة تأثير الصناعة أو غيرها من الظواهر والمشكلات على نوعية البناءات والنظم والأنساق الاجتماعية :
نظرية العلاقات الإنسانية
جاءت لتعكس مدى حرص العلماء والمتخصصين في العلوم الاجتماعية، ولاسيما علماء علم الاجتماع الصناعي :
نظرية العلاقات الإنسانية
العلماء والمتخصصين في العلوم الاجتماعية تنسب اهتماماتهم وانتماءاتهم إلى مؤسسات أكاديمية وعلمية مثل :
الجامعات ومراكز البحث العلمي المختلفة
ظهرت نظرية العلاقات الإنسانية في ربوع, الأمريكية الشهيرة :
جامعة ” هارفارد“
ظهرت نظرية العلاقات الإنسانية في ربوع جامعة ” هارفارد“ الأمريكية الشهيرة على يد مجموعة من العلماء البارزين وعلى رأسهم , في أوائل الثلاثينات في نهاية القرن العشرين :
التون مايو
جاءت هذه النظرية نتيجة لظروف تدهور الصناعة في , واعتبارها أحد العوامل الرئيسية :
المؤسسات الإنتاجية
جاءت هذه النظرية نتيجة لظروف تدهور الصناعة في المؤسسات الإنتاجية واعتبارها أحد العوامل الرئيسية التي شغلت اهتمامات كلّ من :
أصحاب هذه المؤسسات و رؤوس الأموال و المؤسسات السياسية
أدّت هذه العوامل مجتمعةً إلى ضرورة إعادة التفكير في أساليب الإنتاج والإدارة داخل هذه الشركات وذلك عن طريق استخدام :
الأساليب العلمية الحديثة والمتطورة
يمكن القول إنّ نظريّة العلاقات الإنسانية جاءت كردّ فعل لوجود :
نظرية الإدارة العلمية و نظرية التكوين الإداري
إنّ نظريّة العلاقات الإنسانية جاءت كردّ فعل لوجود نظرية الإدارة العلمية ونظريّة التكوين الإداري ونتائجهما التي ظهرت خلال العقدين من القرن العشرين :
الأول والثاني
جاءت نظرية العلاقات الإنسانية لتهتمّ بعدد من القضايا التي تمّ , من قِبَل نظرية الإدارة العلمية التي ركّزت على دراسة نظام العمل :
إهمالها
جاءت نظرية العلاقات الإنسانية لتهتمّ بعدد من القضايا التي تمّ إهمالها من قِبَل نظرية الإدارة العلمية التي ركّزت على دراسة نظام العمل الذي رأتْهُ مجردَ مجموعة منسقة من ...التي تعمل بصورة منتظمة ومحدّدة من حيث الوقت والزمن والحركة :
الخطوات و الإجراءات و الآلات
تصوّرت نظرية الادارة العلمية مجرّد آلات تعمل وفق نظام حدّدته وخططته السلطة الإدارية العليا :
العمال
جاءت أفكار نظرية العلاقات الإنسانية , نتائج نظرية الإدارة العلمية، خاصة بعد أن ظهرت تحليلات ودراسات لعلماء النفس الصناعي والفسيولوجي :
ناقدة
كشفت مجموعةُ العوامل السابقة التي أدت إلى ظهور , عن مدى تأثير الظروف المتغيرة التي حدثت في المجتمع الصناعي بعد وجود نظام المصنع وانتشار الصناعة وتأثيرها على نمط الحياة الاجتماعية والاقتصادية والسياسية في نفس الوقت :
نظرية العلاقات الإنسانية
جاءت رغبة أصحاب العمل ورؤوس الأموال وتطلعاتهم المستمرة نحو , لتفسر ظاهرة النموّ الرأسمالي :
زيادة أرباحهم و الرفع من إنتاج مصانعهم وشركاتهم
لم تدّخرْ الجامعات ومراكز البحث العلمي جهودها من أجل دراسة المشكلات الصناعية، التي ظهرت داخل المؤسسات والشركات الصناعية أو علاقة هذه المشكلات بنوعية :
البُنَى والنظم و الأنساق والعلاقات و الأدوار الاجتماعية
يظهر في جهود عدد من الجامعات الأمريكية على وجهة الخصوص، مثل :
جامعات هارفارد - شيكاغو - ميتشجان - وغيرها من المراكز العلمية
تُعتبر محاولة إلتون مايو وفريقه من التجارب المعروفة بإسم تجارب :
هوثورن
تجارب هوثورن والتي أجْريَت في شركة «وسترن إليكتريك» أولى المحاولات المكثفة لدراسة أثر العوامل المادية للعمل على الكفاية الإنتاجية للعاملين :
بمصنع (Howthorne) بمدينة شيكاغو
بدأت هذه التجارب بمحاولة ترمي إلى اختبار العلاقة بين :
كثافة الإضاءة وبين الكفاية الإنتاجية للعاملين
بدأت هذه التجارب بمحاولة ترمي إلى اختبار العلاقة بين كثافة الإضاءة والكفاية الإنتاجية للعاملين وجاءت النتائج غير متوقعة، مؤكّدة وجود متغيّر جديد وهو , القائمين بين المجموعة العاملة :
الروح المعنوية للعمال و درجة الانسجام والوئام
أجريت تجربة أخرى على متغير آخر ترمي إلى اختبار , على الكفاية والإنتاجية :
أثر الراحات و مدتها
تكررت النتائج غير المتوقعة والتي تؤكد أن الإنتاجية ترتبط إيجابياً بالظروف الاجتماعية والنفسية للعاملين أكثر مما ترتبط ,التي تدخل على ظروف وأحوال العمال :
بالتغييرات المادية
توصلت تجارب هوثورن إلى النتائج التالية : 5
- ميل الأفراد العاملين في وحدة إنتاجية واحدة إلى تكوين تنظيمات غير رسمية فيم بينهم.
- تأثر تصرفات الأفراد داخل التنظيم بالإطار الذي ترسمه لهم الجماعة.
- أن الحوافز المعنوية تقوم بدور حيوي في تحفيز الأفراد للعمل.
- إن طاقة الفرد للعمل لا تتحدد طبقاً لطاقته الفسيولوجية وإنما أيضاً طبقاً لطاقته الاجتماعية.
- دور القيادة غير الرسمية في التأثير على سلوك الأفراد داخل التنظيم.
إنّ أبحاث «وسترن إليكتريك» تعدّ في الواقع بمثابة عودة التفكير السليم إلى علاقات العمل، ويرجع ذلك للأسباب التالية:
- إنّ هذه التجارب قد أثْرَتْ الفكرَ الإداري بعدد من الفروض والآراء والأفكار
- إنّ هذه التجارب قد مهدت السبيل لظهور منهج جديد في التفكير
- إنّ هذه التجارب قد ساعدت في إلقاء الضوء على المتطلّبات الأساسية الواجب توافرها لخلق التعاون الفعال بين الإدارة والعمال
فالعمال ليسوا, وبتعاونهم وتضافرهم وحماسهم في عملهم يتحقق الهدف الذي يسعى إليه التنظيم :
أفراداً منعزلين بعضهم عن بعض الآخر - لا يمكن النظر إليهم كوحدات متفرقة- هم يشكلون جماعة واحدة
أنّ دراسة , تعتبر أول دراسة تُعنَى بالسلوك الإنساني في التنظيم :
التون مايو
تعتبر في الوقت نفسه أولى المحاولات العلمية الجادّة والعملية لتفسير أثر السلوك الجماعي على محيط العمل :
التون مايو
أسهمت هذه التجارب في نشر الاهتمام بالعلاقات الإنسانية في مجال العمل، ممّا أدّى إلى كثير من أنواع التغيير في الممارسة الإدارية خلال :
الثلاثينات من القرن العشرين
إدارة تتولى الاهتمام بحسن استخدام الموارد البشرية المتاحة والعمل على رفاهيتها وحل مشكلات العاملين :
الأفراد والعلاقات الإنسانية
بدأت الإدارة العامة والخاصة تعترف بحق العاملين في الحصول على إجازات سنوية وبدأت ساعات العمل الأسبوعية تنخفض تدريجياً حتى وصلت الآن إلى.. في معظم دول العالم :
أربعين ساعة أسبوعيا
بدأ الاعتراف بحقوق العمال في الرعاية الصحية والنفسية والاجتماعية فتقررت :
- وجبات العاملين "خاصة في المصانع والمناجم"
- ساعة للراحة
- تقرر علاج العاملين مجاناً ورعايتهم صحياً والتأمين عليهم
بدأ تدريب, على مراعاة أصول العلاقات الإنسانية والمعاملة الحسنة للعاملين معهم حتى ترتفع روحهم المعنوية وتزيد قابليتهم للتعاون :
الرؤساء و المشرفين
حدث تطور في طبيعة الحياة الاقتصادية والنشاط الصناعي وهذا ما أدّى إلى إنهاء برنامج الأبحاث التي كان «مايو» وزملاؤه قد حدّدوها من قَبلُ بجامعة هارفارد :
نتيجة للكساد العالي الذي ظهر في اوروبا والولايات المتحدة
من خلال الحرب العالمية الثانية، تم إجراء تجربتين آخريين لتضيف إلى إسهامات «مايو» وفريق بحثه الكثير من النتائج الأخرى :
التجربة الاولى / مصانع الأعمال المعدنية عام 1943م على ثلاثة أقسام إنتاجية
التجربة الثانية / أحد مصانع الطائرات بجنوب كاليفورنيا عام 1944م، للكشف عن أسباب مشكلات التغيّب ونوبات العمل في المصنع
توصل فريق البحث بقيادة مايو إلى عدد من النتائج عددها :
3
توصل فريق البحث بقيادة مايو إلى عدد من النتائج منها :
1- أنّ جماعات العمل في الأقسام الثلاث تعتبر صغيرة جداً
2- كان يوجد من بين جماعات العمل عدد من القيادات غير الرسمية التي كانت منتظمة في العمل
3- وُجِد ارتفاعٌ في نسبة الغياب في الأقسام الأخرى بالمصنع نظرا لعدم وجود جماعات غير رسمية
وُجِد ارتفاعٌ في نسبة الغياب في الأقسام الأخرى بالمصنع، نظراً لـ ’ سواء الأقسام الإنتاجية أو المصنع ككل :
- عدم وجود جماعات غير رسمية
- لم يكن بين الأعضاء نوع من العلاقات الاجتماعية شعور بالولاء أو الانتماء
أن «مايو» اهتمّ بتفسير سبب زيادة الإنتاجية في المصانع، ورأى أنها نتيجةٌ :
لارتفاع الروح المعنوية للعمال ولشعورهم بالولاء والانتماء إلى جماعة واحدة
جاءت تصورات ونتائج التي استمرت إلى عام 1946م والتي بدأت في عام 1927م مركّزة على دراسة العلاقات الرسمية داخل الوحدات الإنتاجية أو المؤسسة الصناعية فقط :
دراسات «مايو»
تطورت دراسات مدرسة العلاقات الإنسانية وخاصة خلال عام عندما تشكل فريق بحث علمي بجامعة شيكاغو وقد قام بدراسة العلاقة بين المصنع والبيئة الخارجية المحيطة :
1954م بقيادة لويد وارنر
استعان «لويد ورانر» وفريق بحثه بمجموعة من المفهومات المستخدمة من قبل علماء الاجتماع عند دراسة المجتمع المحلي :
السوسيولوجية و مناهج البحث
استعان «لويد ورانر» وفريق بحثه بمجموعة من المفهومات السوسيولوجية ومناهج البحث المستخدمة من قبل علماء الاجتماع عند دراسة المجتمع المحلي مثل , عند تحليل البناء الاجتماعي للمصنع ككلّ :
الدور - المكانة - الثقافة
ومن أبرز العوامل الخارجية التي سعى لويد وارنر لتحليلها بصورة ميدانية هو عامل الذي تم تطبيقه على مصانع الأحذية واختلافه عن النمط التقليدي لهذه المصانع :
التكنولوجيا
إدخال الآلات والمعدات الحديثة في هذه الصناعة. وتغيير جميع أو معظم إلى عمّال شبه مهرة خاصّة بعد تدريب عدد كبير من العمال على الآلات والتكنولوجيا الحديثة :
العمال المهرة التقليدين
يُنظر لإسهامات, وزملاؤه على أنها ساهمت في دراسة الصناعة وعلاقتها بالبيئة المحلية، ودراسة دور العوامل الخارجية وتأثيرها على طبيعة البناءات والعمليات والأدوار والوظائف الداخلية للمصنع :
لويد وارنر
_