|
رد: ۩۞۩ ورشة عمل مقرر - إدارة الجودة - يوم الإختبار الأحد- 1438/4/10 - الساعه 7 مساءً ۩۞۩
رتوش.....
من محاضرة 3
مستويات الرضا وعدم الرضا لدى العميل
*أداء المنتج أقــــــــــل من توقعات العميل (العميل غير راضــــــــي )
*أداء المنتج يســــــاوي توقعات العميل ( العميل راضــــــــــي )
*أداء المنتج أكبــــــــــر من توقعات العميل ( العميل سعــــــــيد )
|