2017- 1- 6
|
#141
|
|
متميزه في قسم المواضيع العامة
|
رد: ۩۞۩ ورشة عمل مقرر - إدارة الجودة - يوم الإختبار الأحد- 1438/4/10 - الساعه 7 مساءً ۩۞۩
****
أقســــــــــــــام العملاء من حيث الشكاوي :
*العميــــــــــــل الحليم (الصامت ) ← الذي لايشتكــــــــــي رغم معاناته من الاخطاء ((ماسك شره وخيره صبور ولايشتكي مهما صار له  ))
* العميــــــــــل دائم الشكوى ← يشكو بحق او غير حق دائما هناك من وجهة نظرة اخطاء فلايمكن اهمالة ولا طردة ((دائما مايعجبة شي كل شي خطا بنظرته هو ))
*العميـــــــل الموضوعي ← لايشكو الا اذا كان هناك مبررا لشكواه يهتم بالنتائج وحل المشكلة ولاتهمه الاعذار (( يعني انسان حقاني يتكلم وقت الغلط .gif "(204)") ))
* العميـــــــل المستغل ← هدفة الحصول على مزايا اضافية من تقديم شكواه مايهمه حل شكواه (( اماهذا انسان مادي درجة اولى ماهمه خطا والا غيرة اهم شي يحصل على مميزات ماديه  ))
|
|
التعديل الأخير تم بواسطة نوره المتفائله ; 2017- 1- 6 الساعة 01:34 PM
|
|
|
|