2017- 1- 8
|
#169
|
|
أكـاديـمـي
|
رد: نموذج b ادارة الحودة
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة sinc1977
تتصف المتطلبات الجاذبه ضمن نموذج كانو رضا العملاء بكونها؟
متوقعه من قبل العميل
غير معبر عنها من قبل العميل
الوفاء بهذا المتطلبات لن يزيد مستوى رضا العميل
عدم الوفاء بهذا المتطلبات سيشعر العميل بعدم رضاءه
|
صدقت الاجابه غير معبر عنها من قبل العميل
|
|
|
|
|
|