(القرار يعتمد على معلومات وليس بيانات)
البيانات هي مواد خام يعني المعلومات هي بيانات اساسا تمت فهرستها وتبويبها وتصنيفها واختصارها وعرضها واعدادها في صورة تصلح لصنع واتخاذ القرار ..
القرارات المبرمجه : قرارت روتينيه التي تؤخذ يوميا عده مرات.
القرارات غير مبرمجه : قرارات استراتيجيه يعني تحتاج الى دراسه وتحليل ومقارنه وبدائل وتقييم بدائل واختيار البديل المناسب والخ ..
القرار الذي يتسم بانه يؤخذ على مستوى الاداره العليا ولا يتكرر كثيرا هو القرار
: أ -الاداري. ب- التشغيلي. ج- الاستراتيجي . د- لا شيئ مما سبق . (الجواب فقره ج الاستراتيجي )
القراري الاداري : بيكون من مسؤوليه مدير الاداره.
القرار الاستراتيجي : بيكون من مسؤوليه الادارة العليا .
القرار الذي يتم اتخاذه على مستوى الاقسام التشغيليه. ويتسم بانه يتكرر كثيرا او يتسم بانه قصير الاجل والمعنى بتخصيص الموارد والامور التشغيليه هو قرار
: أ -استراتيجي . ب- اداري . ج- تشغيلي . د- لا شي مماسبق.( الجواب فقره ج -تشغيلي )
المشكله تمثل السبب الذي يجب علاجه - الظاهره تمثل النتيجه لوجود مشكله معينه ..