2017- 2- 27
|
#5
|
|
متميزة بالمستوى الثامن - ادارة اعمال
|
رد: ✤↞ .. ورشــة مقــرر إدارة الجــودة .. ↠✤
[align=center][table1="width:100%;background-image:url('http://e.top4top.net/p_415zyjra1.png');"][cell="filter:;"][align=center]
الواجب الأول
1- أحد أبعاد الجودة الذي يشير للعمر التشغيلي المتوقع للمنتج هو :
أ- الأداء .
ب- الصلاحية .
ت- المطابقة .
ث- الاستجابة .
2- إحدى متطلبات المنتج ضمن " نموذج كانو لرضا العملاء" cano model
والتي تتصف بكونها غير متوقعه وغير معبر عنها من قبل العميل كما وان عدم الوفاء بها لن يشعر العميل بعدم الرضا , هي :
أ- متطلبات الاداء .
ب- المتطلبات الأساسية .
ت- - المتطلبات الجاذبة .
ث- - متطلبات الإنجاز .
3- من أهم المرتكزات التي يجب تنفيذها حتى تعتبر الادارة ملتزمة تجاه الجودة:
أ- التزام قصير الأجل إزاء التحسين المستمر .
ب- عدم اتخاذ قرار الشراء اعتماداً على السعر وحده .
ت- عدم التوسع في تشكيل فرق العمل .
ث- البعد في فلسفة العيوب الصفرية Zero Defects
.
.
.
الواجب الثاني
1- تختص العملية الثانية للإدارة الاستراتيجية ب :
أ- تحديد الاهداف الرئيسة .
ب- تحديد الاستراتيجيات المناسبة
ت- تحليل البيئة .
ث-رسالة المنظمة.
2- من العوامل التي يعتمد عليها نجاح تمكين العاملين في المنظمة:
أ- وجود نظام موضوعي لتقييم الاداء .
ب- الحد من التغذية العكسية للاتصال داخل المنظمة .
ت- تجنب تدريب المرؤوسين على تحمل مسؤولية القيام بالأعمال الموكلة إليهم .
ث- عدم الاعتماد على ربط الأداء بالحوافز .
3- من أهم الفوائد الناجمة عن تطبيق نظام الشراء في التوقيت المطلوب( :..( JIT
أ- زيادة المساحات المخزنية .
ب- زيادة وقت انتظار وصول المواد من مخازن المنظمة .
ت- تقليل المساحة المخصصة للإنتاج والعمليات .
ث- شراء كميات أكبر بسعر أقل بغض النظر عن المسافة .
.
.
.
الواجب الثالث
1- إحدى تكاليف الفشل الداخلية والتي تشير للتكاليف المتعلقة بالمواد والعمالة
والمصاريف الأخرى التي تدفع في سبيل إصلاح المنتجات المعيبة هي :
أ- المردودات .
ب- إعادة العمل .
ت- العادم \ الخردة .
ث- تحليل الفشل .
2- التشخيص الدقيق للمشكلة للمساعدة في حلها " – مفهوم لإحدى مراحل
الطريقة العلمية للتحسين المستمر وهي:
أ- تحليل العمليات الحالية .
ب- تحديد الفرص .
ت- تحديد النطاق .
ث- وضع تصور للعمليات المستقبلية .
3- إحدى مستويات تبني إدارة الجودة الشاملة الذي يتصف بوجود خبرة لدى المنظمات
في تحسين الجودة (3-5) سنوات حيث تقوم المنظمات بتجريب طرق جديدة وتستخدم الأساليب الإحصائية لضبط الجودة , هو .. :
أ- مستوى رابحو الجوائز .
ب- مستوى منفذو التحسينات .
ت- مستوى المترددون .
ث- مستوى مستخدمو الادوات .
4- إحدى ادوات الضبط الاحصائي للجودة التي تمكن المسؤولين من تنظيم المعلومات حول الاخطاء في المنتجات
واسبابها والربط بين نوع الخطأ وتكرار حدوثه وكذلك ترتيب المشكلات وفقاً لأهميتها النسبية هي .. :
أ- قائمة المراجعة .
ب- خريطة المتابعة .
ت- شكل الانتشار .
ث- خريطة تدفق العمليات .
|
|
التعديل الأخير تم بواسطة فـجــر ; 2017- 3- 25 الساعة 02:29 AM
|
|
|
|