المشاركة الأصلية كتبت بواسطة بنت ابوووهاا

السؤال 1
احدى نظريات القيادة تقوم على بعدين رئيسين (البعد التوجيهي – البعد التعاوني ) وتفترض هذه النظرية أن الحالات العملية المختلفة تتطلب حالات قيادية تتوافق بشكل كبير مع الحالات العملية و تحدد مستويات النضج القيادي.
نظرية الظرفية.
نظرية الموقف.
نظرية مسار الهدف.
النظرية التحويلية.

السؤال 2
صلاحية السلعة هي ملامح السلعة وخصائصها المحسوسة التي من السهل ادراكها.
صواب
خطأ

السؤال 3
يعرف وارين بينيس القيادة بأنها انجاز الأعمال بشكل صحيح وفقا للأنظمة والتعليمات.
صواب
خطأ

السؤال 4
تتعدد أبعاد جودة السلع، وتشمل كل ما يلي ماعدا:
جودة المرافق.
السمعة.
الخدمات المصاحبة.
الجودة المدركة.

السؤال 5
ارتبط مفهوم الجودة في الاسلام بمفردات ومعان كثيرة، حيث تحتوي الآية الكريمة من سورة النمل "صُنْعَ اللَّهِ الَّذِي أَتْقَنَ كُلَّ شَيْءٍ ۚ إِنَّهُ خَبِيرٌ بِمَا تَفْعَلُون (88) " على أحد أهم مفاهيم الجودة الشاملة وهو:
الاتقان.
الخبرة.
الشورى.
الاحسان.

السؤال 6
يعرف جوران الجودة في كلمتين هما "القابلية للاستخدام".
صواب
خطأ

السؤال 7
أشار كروسبي الى أهمية تحديد يوم لزيادة الوعي بأهمية شعار صناعة بلا عيوب.
صواب
خطأ

السؤال 8
تعد مهارة استشراف المستقبل أحد متطلبات مرحلة ............................... ضمن خطوات منهج الادارة الاستراتيجية الفعالة.
التفكير الاستراتيجي
التخطيط الاستراتيجي
التطبيق الاستراتيجي
المتابعة والتقويم

السؤال 9
تشمل أبعاد جودة الخدمات كل من: السمعة، الصلاحية، الاعتمادية.
صواب
خطأ

السؤال 10
المهارات الفنية اللازمة لتطبيق الجودة الشاملة تعني مدى الكفاءة التقنية الأدائية التي تتمتع بها المنشأة.
صواب
خطأ