يُركز جوران على فكرتين رئيسيتين في إدارة الجودة هما:
العيوب الصفرية ونظرية المعرفة.
تطوير ثقافة المنظمة و تحسين رؤية ورسالة وقيم المنظمة.
المعالجة الإحصائية للجودة و التحسين المستمر لنظم الإنتاج.
التخلص من العيوب قدر الإمكان و الاهتمام بجودة المنتج وتلبية احتياجات العميل.