السؤال 1
مجال التغيير الذي يتضمن تغيير أفكار وقيم واتجاهات الأفراد هو:
1.
المجال التنظيمي
2.
المجال الانساني
3.
مجال طرق العمل
4.
المجال الاكتروني
السؤال 2
خالد مدير شركة وهو يقوم بتفويض سائق الشركة لأحضار أبناءه من المدرسة؛ يمكن تصنيف عمل خالد على أنه:
عمل صحيح حيث يقوم بتفويض السائق باحضار أبناءه ليتفرغ هو لأداء أمور أهم للشركة
عمل صحيح لأن كل مدراء الشركات يقومون بذلك
عمل خاطيء لأنه استغلال لموارد الشركة في أمور شخصية
عمل خاطيء لأنه هذا ليس تفويض وأنما إلزام ولا خيار للسائق بالرفض.
السؤال 3
يعرف التغيير على أنه:
1.
البقاء على الواقع الحالي للفرد والمنظمة
2.
التراجع من الواقع الحالي للفرد أو المنظمة إلى الواقع الماضي
3.
التحول من الواقع الماضي للفرد أو المنظمة إلى الواقع الحالي
4.
جميع الاجابات خاطئة
السؤال 4
واحد من التالي ليس من مؤشرات الحاجة إلى التغيير في المنظمات:
1.
زيادة الشكاوى لدى العملاء والعاملين
2.
زيادة حجم الأعمال المكتبية
3.
زيادة قيمة المنظمة في السوق
4.
زيادة الغياب وتفشي ظاهرة التسيب التنظيمي
السؤال 5
الطريقة التي تعتمد في تسلسل بنود الاجتماع على وضع الموضوعات الصعبة في وسط الاجتماع والموضوعات السهلة في بداية ونهاية الاجتماع تسمى:
1.
طريقة التسلسل حسب الصعوبة
2.
طريقة التسلسل حسب الجرس
3.
طريقة التسلسل حسب السهولة
4.
طريقة التسلسل حسب الظروف الملائمة للأعضاء
السؤال 6
من أهداف التفاوض:
1.
زيادة قدرة المنظمة على البقاء والنمو والتكيف مع البيئة المحيطة
2.
تشجيع الأفراد على تحقيق أهدافهم الشخصية
3.
تنمية الصراع وادارته بشكل يخدم المنظمة
4.
تمكين المديرين من اتباع اسلوب الادارة التقليدية بدل الادارة بالمشاركة
السؤال 7
واحد مما يلي يعبر عن المدرسة السلوكية في الادارة:
1.
تحسين النتائج من خلال تحسين بيئة العمل للعاملين
2.
استخدام الحسابات الرياضية في تعظيم انتاجية العاملين
3.
مؤسسها هو جاك ولش
4.
مبدأ الرقابة والعقوبة هو المبدأ الأفضل للأدارة العاملين
السؤال 8
جميع ما يلي يعتبر من الأمور التي تساعد على الأعداد النفسي للمفوض له ما عدا:
1.
تقديم المساعدة والمساندة عند اللزوم
2.
متابعة المفوض أول بأول بكل مهمة يقوم بها.
3.
التشجيع وتعزيز ثقتهم بأنفسهم
4.
التخفيف من التوتر المصاحب للمهمة المطلوبة
السؤال 9
جميع ما يلي يعتبر من النصائح التي تساعد على نجاح الاجتماع في مرحلة "أثناء انعقاد الاجتماع" ما عدا:
1.
طرح الموضوعات في الوقت المحدد
2.
توجيه النقاش ومنعه من الانحراف عن هدفه
3.
فرض آداب الحوار
4.
متابعة تنفيذ القرارات المتخذه في الاجتماع
السؤال 10
جميع ما يلي يعتبر من الأسباب التي تجعل المدير لا يمارس عملية التفويض؛ ماعدا:
1.
لا يثقون بقدرات الأخرين
2.
لا يرغبون في السيطرة على الحالة أو الموقف
3.
يرغبون في الحصول على التقدير لأنفسهم فقط
4.
لا يرغبون في مواجهة الأفكار أو الانتقادات من الأخ