/1ضمن نظريات القيادة، نظرية السمات :
أ/ تركز على وجود سمات وصفات شخصية عند الأفراد تميزهم عن غيرهم.
/2المرحلة الثانية من مراحل اتخاذ القرارات هي :
ج/ جمع البيانات والمعلومات.
/3الاتصالات غير الرسمية هي اتصالات:
ب/ خارج التنظيم الرسمي.
/4المعوقات الشخصية في الاتصال تعود الى:
د/ الفرق المستوى والفهم والاستيعاب وعدم التعاون وإخفاء المعلومات.