تعريف الجودة وأبعادها:
هنا راح نكمل على مثال أبو يزن علشآن اللي يذآكر منه ما يتلخبط إذا تغيرت الأمثله
جورآن يعني نورآن ـــ نورآن مين ( محمد نور )
تعريف جوران J.M Juran: ”مدى ملائمة المنتج للاستعمال“.( مدى ملآئمة الاتحآد للدوري )
فمعيار الحكم لدى جوران هو مدى ملائمة المنتج للاستعمال بغض النظر عن وضع وحالة المنتج
( الحكم في المبآراه : يبي الفريق يلعب ,, بغض النظر عن وضعه وحالته )
كما وعُرّفت الجودة على أنها: ”مدى المطابقة مع المتطلبات“.
تعريف الجوده ( إذأ نبي نعرف الفريق جيد , نشوفه ملآئم للمتطلبات )
تعريف المواصفة الدولية ISO 9000:2000: ”درجة تلبية مجموعة الخصائص الموروثة في المنتج لمتطلبات العميل“.
بمآ أنه قال دوليه فـ : حنا ماراح ندور منتج دولي ؟
إلا إذآ كان فيه مواصفات وخاصيات تخدمني ّ
تعريف فيجنبيوم A.V Feignbaum: ”ناتج تفاعل خصائص نشاطات التسويق والهندسة والصناعة والصيانة، والذي بدوره يمكّن من تلبية حاجات العميل ورغباته“
أسمه خل نعتبره بالكويتي ( فييييجج نوم ؟ )
متى راح أنسال هـ السؤال ؟
إذا رحت السوق و هندست على الاشياء اللي أبيها و شريت لي من
الصناعات الجيييدهه و و سويت صيانه لـ أجهزتي
وهذي كللللللللها حاجات ألبي فيها رغباتي
و أحتياجاتي
ــــ
تعريف عمر وصفي عقيلي: ”إنتاج المنظمة لسلعة أو تقديم خدمة بمستوى عالي من الجودة المتميزة تكون قادرة من خلالها على الوفاء باحتياجات ورغبات عملائها، بالشكل الذي يتفق مع توقعاتهم ويحقق الرضا والسعادة لديهم، وذلك من خلال مقاييس موضوعة سلفاً لإنتاج السلعة أو تقديم الخدمة وإيجاد صفة التميز فيهما“.
ويتضح من ذلك أن العميل يقارن بين مستوى ما يتوقعه من الخدمة التي يتلقاها وبين مستوى الخدمة التي تلقاها بالفعل، فكلما ...
أسمه عمر وصفي : و في تعريفه قاعد يوصف كل شيء
وش اللي بينتجه والجوده والأحتياجات والرغات
والشكل المطلوب والرضا و المقاييس
و الصفات المميزه
ـــ
أبعاد الجودة:
(لما نسوي مشروع بالبيت وش اللي يخلي جودته بعييييده ؟؟؟
تعالوآ نعععرف )
1. الأداء: يشيرلخصائص المنتج الأساسية مثل وضوح الألوان بالنسبة للصورة، أو السرعة بالنسبة للآلة.