ملتقى طلاب وطالبات جامعة الملك فيصل,جامعة الدمام - عرض مشاركة واحدة - موضوع اكاديمي عام خطة تفوقك في مقرر "تكنولوجيا المعلومات في الادارة"

سميره الزهراني · 2017- 5- 13

المحاضرة »5«

العلاقات التبادلية بين النظم:
هناك علاقات تبادلية وترابط بين هذه النظم لخدمة المنظمة ككل, حيث لا يعمل كل نظام منها بشكل مستقل عن الآخر, وإنما تعمل النظم المختلفة من خلال علاقات تبادلية في المنظمة، إذ يشكل نظام معالجة المعاملات والذي يقع ضمن نظم المستوى التشغيلي المصدر الرئيس لبيانات النظم الأخرى.

إذ تُقدّم نظم معالجة المعاملات (TPS) المعلومات المختلفة المتجمعة لديها من النظم الوظيفية المختلفة إلى نظم دعم القرار (DSS)ونظم المعلومات الإدارية (MIS) ، كما تقوم نظم المعلومات الإدارية بدورها أيضا بتقديم المعلومات إلى نظم دعم القرارات.نظم دعم القرار (DSS) ونظم المعلومات الإدارية (MIS) تزود نظم دعم المديرين التنفيذيين (ESS) بالمعلومات والنماذج اللازمة لاتخاذ القرارات الاستراتيجية

الذكاء في الاعمال
الذكاء (Intelligence): يعبر عن قدرات ذهنية استنتاجية واستدلالية تكتسب من خلال تراكم المعرفة والخبرة. بعض القرارات الادارية ترتبط بالمعلومات و المعرفة المكتسبة والذكاء وتقنيات ذكية لدعم صنع القرار.

ذكاء الأعمال ”Business Intelligence” هو مجموعة من الإجراءات الموجهة نحو المستخدم و التي تقوم بالوصول إلى المعلومات و استكشافها، ثم تحميل هذه المعلومات، و تطوير طريقة فهمها، مما يؤدي إلى تحسين طريقة اتخاذ القرارات.

خطوات استكشاف المعرفة
1. اختيار المعرفة “Data selection”:تحديد واسترجاع البيانات الملائمة من مجموعة البيانات.
2. تهيئة البيانات “Data Preprocessing”:فتتم تهيئة البيانات لضمان تلاؤمها داخل مستودع البيانات.
3. نقل البيانات “Data Transformation”: وهي عملية نقل البيانات التي تم اختيارها بشكل ملائم لإجراءات البحث والاسترجاع.
4. تنقيب البيانات “Data Mining”:يتم تطبيق اسلوب ذكي لاستخراج نماذج مفيدة قدر الامكان.
5. تقييم النماذج “Patterns evaluation” : بعد استخراج النماذج المهمة والتي تمثل المعرفة يتم تقييميا استنادا على مقاييس محدده.
6. تمثيل المعرفة “Knowledge Representation” : هي المرحلة الأخيرة في اكتشاف المعرفة في قواعد البيانات و هي المرحلة التي يراها المستخدم و تستخدم فيها الأسلوب المرئي لمساعدة المستخدم في فهم و تفسير نتائج استخراج البيانات.

هناك خلط بين ثلاثة مصطلحات أساسية وهي صنع القرار (Decision Making) وحل المشكلة (Problem Solving) واتخاذ القرار (Decision Taking) .
1. حسب Simon فان عملية صنع القرار تتضمن كل مراحل القرار بدء من تحديد. المشكلة وتحليل اسبابها ثم تعيين متغيراتها بما في ذلك جمع البيانات من مصادرها ثم استعراض الحلول الممكنة ثم يأتي بناء النماذج وتصميم الحلول والمفاضلة بينها واخيراً اختيار الحل الافضل واصدار قرار به ومن ثم تنفيذه.
2. ان اتخاذ القرار (Decision Making) ينحصر في مرحلة المفاضلة بين البدائل واختيار البديل المناسب واصدار قرار بصدده
3. حل المشكلة (Problem Solving) فانه يشير الى مرحلتي الاختيار والتنفيذ ومتابعة النتائج.

أنواع القرارات :
1. القرارات المبرمجة: هي القرارات التي يتخذها المديرون لمعالجة المشكلات الروتينية المتكررة، حيث يوجد إجراء معروف يمكن تطبيقه في أي وقت كلما تكرر حدوث المشكلة.
ومثل ذلك قرار إعادة الطلب عند مستوى معين للمخزون، قرار إعادة طلب شراء نوع معين من المواد الخام أو قرارات التعيين والتوظيف والإيجارات..... إلخ، حيث توضع سلفا الإجراءات الخاصة بكل حالة من الحالات المذكورة، وما هي اللوائح المعمول بها في مجال المشتريات أو شؤون العاملين ...... الخ.

2. القرارات شبه المبرمجة: وهي قرارات تكون فيها الظروف شبه محددة تماماً، كأن تكون بعض الإجراءات محددة مسبقا، ولكنها ليست كافية لاتخاذ قرار، ولابد من تعريف للمشكلة وتصميم حلول واختيار الحل الأنسب.
ومثل ذلك إعداد ميزانيات التسويق للمنتجات الاستهلاكية

3. القرارات غير المبرمجة: وهي القرارات التي تعالج مشكلات جديدة وغير متكررة الحدوث ومن ثم لا يوجد مسار واضح أو طريقة حاسمة لاتخاذ القرار بشأنها.
ومثل ذلك القرارات الاستراتيجية (ابتكار نوع جديد من السلع، غزو الأسواق الجديدة، قرارات التوسع، قرارات الاندماج).

2017- 5- 13	#137
سميره الزهراني مُتميزة بالمستوى السابع لإدارة أعمال الملف الشخصي: رقم العضوية : 202098 تاريخ التسجيل: Sat Sep 2014 المشاركات: 1,392 الـجنــس : أنـثـى عدد الـنقـاط : 132437 مؤشر المستوى: 185 بيانات الطالب: الكلية: الدراسات التطبيقية وخدمة المجتمع الدراسة: غير طالب التخصص: إدارة أعمال المستوى: خريج جامعي	رد: خطة تفوقك في مقرر "تكنولوجيا المعلومات في الادارة" المحاضرة »5« العلاقات التبادلية بين النظم: هناك علاقات تبادلية وترابط بين هذه النظم لخدمة المنظمة ككل, حيث لا يعمل كل نظام منها بشكل مستقل عن الآخر, وإنما تعمل النظم المختلفة من خلال علاقات تبادلية في المنظمة، إذ يشكل نظام معالجة المعاملات والذي يقع ضمن نظم المستوى التشغيلي المصدر الرئيس لبيانات النظم الأخرى. إذ تُقدّم نظم معالجة المعاملات (TPS) المعلومات المختلفة المتجمعة لديها من النظم الوظيفية المختلفة إلى نظم دعم القرار (DSS)ونظم المعلومات الإدارية (MIS) ، كما تقوم نظم المعلومات الإدارية بدورها أيضا بتقديم المعلومات إلى نظم دعم القرارات.نظم دعم القرار (DSS) ونظم المعلومات الإدارية (MIS) تزود نظم دعم المديرين التنفيذيين (ESS) بالمعلومات والنماذج اللازمة لاتخاذ القرارات الاستراتيجية الذكاء في الاعمال الذكاء (Intelligence): يعبر عن قدرات ذهنية استنتاجية واستدلالية تكتسب من خلال تراكم المعرفة والخبرة. بعض القرارات الادارية ترتبط بالمعلومات و المعرفة المكتسبة والذكاء وتقنيات ذكية لدعم صنع القرار. ذكاء الأعمال ”Business Intelligence” هو مجموعة من الإجراءات الموجهة نحو المستخدم و التي تقوم بالوصول إلى المعلومات و استكشافها، ثم تحميل هذه المعلومات، و تطوير طريقة فهمها، مما يؤدي إلى تحسين طريقة اتخاذ القرارات. خطوات استكشاف المعرفة 1. اختيار المعرفة “Data selection”:تحديد واسترجاع البيانات الملائمة من مجموعة البيانات. 2. تهيئة البيانات “Data Preprocessing”:فتتم تهيئة البيانات لضمان تلاؤمها داخل مستودع البيانات. 3. نقل البيانات “Data Transformation”: وهي عملية نقل البيانات التي تم اختيارها بشكل ملائم لإجراءات البحث والاسترجاع. 4. تنقيب البيانات “Data Mining”:يتم تطبيق اسلوب ذكي لاستخراج نماذج مفيدة قدر الامكان. 5. تقييم النماذج “Patterns evaluation” : بعد استخراج النماذج المهمة والتي تمثل المعرفة يتم تقييميا استنادا على مقاييس محدده. 6. تمثيل المعرفة “Knowledge Representation” : هي المرحلة الأخيرة في اكتشاف المعرفة في قواعد البيانات و هي المرحلة التي يراها المستخدم و تستخدم فيها الأسلوب المرئي لمساعدة المستخدم في فهم و تفسير نتائج استخراج البيانات. هناك خلط بين ثلاثة مصطلحات أساسية وهي صنع القرار (Decision Making) وحل المشكلة (Problem Solving) واتخاذ القرار (Decision Taking) . 1. حسب Simon فان عملية صنع القرار تتضمن كل مراحل القرار بدء من تحديد. المشكلة وتحليل اسبابها ثم تعيين متغيراتها بما في ذلك جمع البيانات من مصادرها ثم استعراض الحلول الممكنة ثم يأتي بناء النماذج وتصميم الحلول والمفاضلة بينها واخيراً اختيار الحل الافضل واصدار قرار به ومن ثم تنفيذه. 2. ان اتخاذ القرار (Decision Making) ينحصر في مرحلة المفاضلة بين البدائل واختيار البديل المناسب واصدار قرار بصدده 3. حل المشكلة (Problem Solving) فانه يشير الى مرحلتي الاختيار والتنفيذ ومتابعة النتائج. أنواع القرارات : 1. القرارات المبرمجة: هي القرارات التي يتخذها المديرون لمعالجة المشكلات الروتينية المتكررة، حيث يوجد إجراء معروف يمكن تطبيقه في أي وقت كلما تكرر حدوث المشكلة. ومثل ذلك قرار إعادة الطلب عند مستوى معين للمخزون، قرار إعادة طلب شراء نوع معين من المواد الخام أو قرارات التعيين والتوظيف والإيجارات..... إلخ، حيث توضع سلفا الإجراءات الخاصة بكل حالة من الحالات المذكورة، وما هي اللوائح المعمول بها في مجال المشتريات أو شؤون العاملين ...... الخ. 2. القرارات شبه المبرمجة: وهي قرارات تكون فيها الظروف شبه محددة تماماً، كأن تكون بعض الإجراءات محددة مسبقا، ولكنها ليست كافية لاتخاذ قرار، ولابد من تعريف للمشكلة وتصميم حلول واختيار الحل الأنسب. ومثل ذلك إعداد ميزانيات التسويق للمنتجات الاستهلاكية 3. القرارات غير المبرمجة: وهي القرارات التي تعالج مشكلات جديدة وغير متكررة الحدوث ومن ثم لا يوجد مسار واضح أو طريقة حاسمة لاتخاذ القرار بشأنها. ومثل ذلك القرارات الاستراتيجية (ابتكار نوع جديد من السلع، غزو الأسواق الجديدة، قرارات التوسع، قرارات الاندماج).