ملتقى طلاب وطالبات جامعة الملك فيصل,جامعة الدمام - عرض مشاركة واحدة - موضوع اكاديمي عام خطة تفوقك في مقرر "تكنولوجيا المعلومات في الادارة"

سميره الزهراني · 2017- 5- 13

المحاضرة »14«

التمييز بين نظم دعم المديرين التنفيذيين ونظم مساندة القرارات
أوجه الشبه: تتشابه من حيث المكونات والتقنيات
أوجه الاختلاف:
1- المستوى الإداري الذي تخدمه:
نظم المعلومات التنفيذية مصممة لدعم الإدارة العليا أما نظم مساندة القرارات التي تستخدم من قبل عدة أطراف (الإدارة العليا ، الإدارة الوسطى ، صناع المعرفة ، محلل النظم .. ) وغيرهم من الأفراد العاملين في إدارات نظم المعلومات أو تكنولوجيا المعلومات.
2- نوع القرارات:
تستخدم نظم المعلومات التنفيذية لدعم القرارات الاستراتيجية (غير المهيكلة) بينما تستخدم نظم مساندة القرارات بدعم قرارات الإدارة الوسطى (القرارات التكتيكية) ، بالإضافة إلى دعمها للقرارات غير الهيكلية.

الذكاء الاصطناعي والنظم الخبيرة
وهو ذكاء من صنع أو ابتكار الإنسان، يتم الحصول عليه من خلال إعطاء الحاسوب القدرة المبرمجة على أداء بعض الأعمال التي تقرن غالبا مفهوم الذكاء البشري مثل القدرة على التعلم واتخاذ القرارات.

خصائص الذكاء البشري وعلاقتها بالذكاء الاصطناعي:
1.التعلم من الخبرات الماضية
2.تطبيق المعرفة التي نحصل عليه من الخبرة
3.التعامل مع الامور المعقدة والمحيرة
4.حل المشاكل مع غياب معلومات هامة
5.تحديد الاشياء والامور الهامة
6.المقدرة على التفكير وتحديد الاسباب
7.القدرة على التصور والإبداع
8.رد الفعل الصحيح في المواقف الجديدة
9.فهم وإدراك الامور المرئية
10. استخدام التجربة والخطأ لاستكشاف الامور

مفهوم النظم الخبيرة وتعريفها :
النظم الخبيرة هي نماذج ونظم تفاعلية مبنية على الحاسبات الآلية والمعرفة المتراكمة ((القواعد) والنظريات ..) مصممة بحيث تحاكي تفكير الخبير البشري، بغرض التوصل إلى حلول للمشاكل من خلال استخدام هذه المعرفة و من خلال إجراءات استدلالية، ووضع توصيات للمساعدة في عملية اتخاذ القرار للإنسان غير الخبير.

خصائص النظم الخبيرة
1.القدرة على الحصول على المعرفة والخبرات البشرية النادرة وحفظها، وتفسير استخدامها في مجال معين.
2.تقديم الحلول المبنية على المعرفة والخبرة للمشاكل المعقدة في زمن قياسي، مع النظر إلى المشاكل من زوايا متعددة.
3.تحقيق المشاركة الإنسانية في الاستفادة من الخبرات البشرية النادرة وذلك بتوفير هذه الخبرات في أكثر من مكان وفي وقت واحد.
4.القدرة على شرح أسباب اخذ الحلول المقترحة وهذه من أهم الفوائد للنظام.
5.القدرة على استخلاص الاستنتاجات من قواعد معينة للتصرف ومن علاقات معقدة.
6.القدرة على التعامل مع المعلومات الناتجة من النظام.
7.القدرة على التصرفات الذكية مثل اقتراح أفكار ومداخل جديدة لحل المشاكل بناءا على معلومات معينة (مثال المجال الطبيعي).

فوائد في التنظيمات الإدارية خصوصا في العمليات التالية:
1.وضع الأهداف الاستراتيجية
2.التخطيط
3.التصميم
4.صنع القرارات
5.الفحص والمتابعة

نظم الذكاء على اساس الحالات Case – based Reasoning
تستخدم لتقديم حلول سريعة من خلال الاعتماد على قدرة إدراك حالات عملية سبق تخزينها في النظام ولها علاقة بالمشكلة موضوع القرار.
وتسمى هذه التقنية أيضا بالذكاء التنظيمي وذلك لأنها تتعاطى مع المعرفة والخبرة المتراكمة في المنظمة وتعمل على اكتسابها وخزنها واستثمارها لاحقا من خلال دعم القرارات الإدارية

نظم الوكيل الذكي Intelligent Agents
الوكيل الذكي هو أحد تطبيقات التنقيب عن البيانات من شبكة الإنترنت أو من قواعد بيانات الإنترانتs ويعمل الوكيل الذكي من خلال حزمة برمجية تقوم بتنفيذ مهام محددة أو واجبات ذات طبيعة متكررة أو تنبؤية للمستفيد، ولدعم نشاط أعمال أو تطبيقات برامج أخرى.

الشبكات العصبية الذكية Artificial Neural Network
تعتبر الشبكات العصبية هي وأشجار القرار من أهم تقنيات التنقيب في البيانات، نظراً للنتائج الدقيقة التي يتم التوصل إليها باستخدام هذه الخوارزميات ولإمكانية تطبيقهما في حل العديد من المشاكل وبكافة الأنواع، هذا بالرغم من صعوبتهما والتي أدت لعدم الانتشار بشكل واسع لهما.

شجرة القرار Decision Tree
شجرة القرار هي : نموذج استكشافي يظهر على شكل شجرة، كما يعبر اسمها، وبشكل دقيق يمثل كل فرع من فروعها سؤالاً تصنيفيا وتمثل أوراقها أجزاءً من قاعدة البيانات تنتمي للتصنيفات التي تم بنائها.

شبكات الحاسب الآلي
شبكة الحاسب الآلي هي منظومة من أجهزة الحاسب الآلي والبرامج وأجهزة الربط المتصلة فيما بينها بأحد وسائط نقل البيانات.

بنية (طبوغرافيا) شبكات الحاسب الآلي
بنية الشبكة هي هيكلية الشبكة التي تنتج عن الطريقة التي يتم بها ربط الأجهزة باستخدام الوسط الناقل (كالكيابل)
يعتمد اختيار بنية شبكات الحاسب الآلي علي معايير هامة تتلخص فيما يلي:
1.نوع أجهزة الربط والكيابل المتوفرة والتي تحتاجها الشبكة.
2.خصائص هذه الأجهزة والكيابل من حيث السرعة والمسافة التي تغطيها دون الحاجة إلى إعادة الإرسال.
3.نمو الشبكة في المستقبل.
4.أدوات أدارة الشبكة المستخدمة.

هناك أنواع رئيسية من شبكات الحاسب وهي:
1.البنية الخطية
2.البنية النجمية
3.البنية الحلقية
4.البنية النجمية الشجرية

« مرفق جدول لأنواع الشبكات