من عيوب القنوات ... ( الشريكة ) انها تقلل الربح
المساعدة الشخصية هي احد نماذج ... ( العلاقات مع العملاء)
هي برامج تخدم برامج أخرى ومكونات الحاسب مختلفة ... ( برمجيات النظم )
تنقسم شريحة العملاء المستهدفين الى ... ( الأسواق الجماهيرية - الأسواق المتخصصة - التميز - التنويع )
ترتيب مراحل التغيير طبقا لنموذج لوين .. ( التسييل - التغييير - التجميد ) < بالترتيب