تشتمل عملية حل المشكلة على (ثلاثة) أطوار في ضوء الممارسة العامة مع المكفوفين وهي :-
طور البداية: يشتمل على التعرف على المشكلة وجمع معلومات وثيقة الصلة بمناطق الاهتمام.
طور الوسط: يشتمل على التقدير لحجم الموقف وتحليله والتصميم والتخطيط للتغيير والتعاقد مع نسق العميل.
طور النهاية: يشتمل على التنفيذ ويليه التقويم للممارسة وتقويم برنامج التدخل المهني.
الكلمات باللون الأحمر تحددلك الطور