2014- 3- 4
|
#4
|
|
متميزة في التعليم عن بعد _علم اجتماع
|
رد: ★★ مذاكرة جمآعية لمادة العلاقآت العامة ★★
المحاضرة الثالثة
ماهي العلاقات العامة
مقدمة
- تعتبر العلاقات العامة فنا من فنون الإدارة أو يمكن القول أنها وظيفة من وظائفها وهي أحد فنون الاتصال .
- ظهرت العلاقات العامة في القرن العشرين على الرغم من أنها كنشاط قديمة قدم المجتمعات الإنسانية وهي ترتبط بكل من علم النفس وعلم الاجتماع وعلم الإدارة .
- وهي تسعي إلى أن ترضي كل شخص عن طريق الإقناع وليس التملق .
- هناك الكثير من الآيات القرآنية التي تشير إلى حسن المعاملة ومعاملة الناس بالحسنى .
- كذلك هناك الكثير من الأحاديث النبوية الشريفة تحث المسلمين على ذلك الشيء .
- كذلك نجد في التراث الإسلامي أن معاوية يصف علاقته بالناس بشكل يشابه الشعرة التي لا تنقطع مع ضعفها فإنه لا يشد معهم
- و لا يترك لهم الحبل على الغارب .
- و في التراث المعاصر نجد التواصل الأسري وتكاتف أبناء الحي والتزاور والوقف مع الآخرين أوقات الشدة .
- تعريف العلاقات العامة :
هناك من يعرف العلاقات العامة على أنها ” أي كلمة أو موقف أو عمل يمكن أن يؤثر في الناس“ .
- و لكن هذا التعريف لم يحدد التأثير هل هو سلبي أم إيجابي ؟
- العلاقات العامة هي ” إنتاج السمعة الحسنة وتوزيعها“ .. و لكن لم يوضح كيف يتم ذلك ؟
- تعرف العلاقات على أنها ” الاتصال المقتع المقصود به التأثير في الناس ” ..
و لكن قد يكون هناك اتصال مقنع ولكنه غير مبرر وغير مرغوب ؟
- ” العمل الحسن له مردود حسن ”
من بين التعريفات المفصلة التي سوف نبدأ فيها من التعريفات البسيطة :
- تعريف ركس هارلو ” أنها علم وفن يستند إلى علم الاجتماع ويسعى إلى تحسين العلاقات بين الناس“ ,
و من مميزات هذا التعريف أنه ينظر إلى العلاقات العامة على أنها علم كما أنها فن في ميدان الإقناع .
- هناك تعريف يقول أنها ” الاتصال المخطط المقنع المقصود به التأثير في الجمهور المهم” ,
و من مميزات هذا التعريف أنه يضفي صفة التخطيط لا العشوائية على العلاقات .
- هناك تعريف يقول أنها :
” الفن الذي يجعل شركتك محبوبة ومحترمة من موظفيها وعملائها وزبائنها الذين تبيع لهم وتشتري منهم ” ,
هذا التعريف يهتم بالفن وكذلك يهتم بالشركة ، ولكن يؤخذ عليه أنه يخلط بين العلاقات العامة والتسويق عن طريق التركيز على من تبيع وتشتري منهم ولكن العلاقات العامة تهتم بالجماهير حتى الذين لا تبيع لهم أو تشتري منهم .
- العلاقات العامة هي ” معرفة ما يرغبه الناس عن مؤسستك فتكثر منه وما لا يحبه الناس فتقل منه ” ,
ويتضمن هذا التعريف إشارة إلى استخدام البحث العلمي كوسيلة .
- العلاقات العامة هي ” مظاهر النشاط المتصلة بتفسير العلاقة بين هيئة ما وبين جمهور له ارتباط أو اتصال بهذه الهيئة ” ويتضمن هذا التعريف شيء من العمومية حيث ينظر إليها على انها نشاط إنساني دون أن يحدد معالم هذا النشاط .
- العلاقات العامة هي :
الفن الذي يقوم على التحليل والتفسير لموضوع معين سواء كان ذلك فكرة أو شخص أو جماعة بقصد تهيئة السبل أمام الجمهور لكي يتعرف على الفائدة التي يحملها الموضوع ومدى استفادته منه ” ,
وأهمية هذا التعريف أنه ينظر إلى العلاقات العامة على أنها فن يعتمد على التحليل والتأثير والتفسير من خلال استخدام بحوث الرأي العام ولذلك فقد حدد طرفي العلاقة وهم المؤسسة والجمهور .
- جمعية العلاقات العامة الدولية تعرفها على أنها :
” فن وعلم تحليل الظواهر والتنبؤ بنتائجها لإرشاد مديري المؤسسات إلى ما يجب عمله طبقا لبرامج مخططة تساعد على تحقيق مصلحة المؤسسة والجمهور معاً ” ,
هذا التعريف يبرز أهمية البحث والتخطيط وأن العلاقات العامة مسؤولية اجتماعية وأنها امانة .
- عرفت الجمعية الدولية لمؤسسات العلاقات العامة سنة 1975 العلاقات العامة على أنها :
” فن وعلم تحليل الظواهر والتنبؤ بنتائجها مع نصح قادة المؤسسة وإرشادهم بما يجب من خلال أعمال مخططة مبرمجة تؤدي إلى خدمة كل من مصلحة المؤسسة ومصلحة جماهيرها ”
ويتضمن هذا التعريف أنها فن وعلم يعتمد على خطط وبرامج مع قيام المؤسسات بخدمة المجتمع والمصلحة العامة
الأسئلة :
1-- تعريف ركس هارل؟
” أنها علم وفن يستند إلى علم الاجتماع ويسعى إلى تحسين العلاقات بين الناس
2- ومن مميزات تعريف ركس هارل ؟
أنه ينظر إلى العلاقات العامة على أنها علم كما أنها فن في ميدان الإقناع
3- - عرفت الجمعية الدولية لمؤسسات العلاقات العامة سنة ؟
1975
4- - تبحث العلاقات العامة ؟
في علاقة مؤسسة ما بجمهورها بشكل فردي أو جماعي
5تسعي العلاقات العا مة إلى أن ترضي كل شخص عن طريق ؟
الإقناع وليس التملق
6- - تعتبر العلاقات العامة فناً ؟
من فنون الإدارة
7- - يتفق المشتغلين بالعلاقات العامة على أهمية ؟
أن تتفهم المؤسسة جمهورها ولابد للجمهور أن يفهم المؤسسة حتى يكون التعامل بينهما مبني على أساس حسن التعامل .
|
|
|
|
|
|