السلام عليكم
أسئلة الواجب الأول في نظام التعليم الافتراضي مختلفه ..
ايش حلها الله يسعدكم ؟
1 / ( درجة تلبية مجموعة الخصائص الموروثة في المنتج لمتطلبات العميل ) أحد تعريفات الجودة الذي يعود إلى :
أ- جوزيف جوران
ب- كورن
ج- المواصفة الدولية
د- معهد المقاييس البريطاني
2 / إحدى متطلبات المنتج ضمن ( نموذج كانو لرضا العملاء ) والتي يتوقع وجودها في المنتج ، وبالتالي لا حاجة للتعبير عنها ، كما و أن وجودها لن يزيد من مستوى رضا العميل وهي :
أ- متطلبات الأداء
ب- المتطلبات الأساسية
ج- المتطلبات الجاذبة
د- متطلبات الإنجاز
3/ ليست من الخصائص التي ينبغي توفرها في القيادة الناجحة وفقا لإدارة الجودة الشاملة :
أ- التأكيد على الوقاية بدلا من العلاج
ب- التأكيد على التطوير بدلا من إجراء صيانة فقط
ج- تأسيس فرق العمل على مستوى الإدارة الاشرافية
د- اختيار الموردين على أساس السعر الأقل
زودوني بالإجابات لا هنتوا