المشاركة الأصلية كتبت بواسطة سعد عبدالعزيز

السلام عليكم

أسئلة الواجب الأول في نظام التعليم الافتراضي مختلفه ..

ايش حلها الله يسعدكم ؟

1 / ( درجة تلبية مجموعة الخصائص الموروثة في المنتج لمتطلبات العميل ) أحد تعريفات الجودة الذي يعود إلى :

أ- جوزيف جوران
ب- كورن
ج- المواصفة الدولية
د- معهد المقاييس البريطاني

2 / إحدى متطلبات المنتج ضمن ( نموذج كانو لرضا العملاء ) والتي يتوقع وجودها في المنتج ، وبالتالي لا حاجة للتعبير عنها ، كما و أن وجودها لن يزيد من مستوى رضا العميل وهي :

أ- متطلبات الأداء
ب- المتطلبات الأساسية
ج- المتطلبات الجاذبة
د- متطلبات الإنجاز

3/ ليست من الخصائص التي ينبغي توفرها في القيادة الناجحة وفقا لإدارة الجودة الشاملة :

أ- التأكيد على الوقاية بدلا من العلاج
ب- التأكيد على التطوير بدلا من إجراء صيانة فقط
ج- تأسيس فرق العمل على مستوى الإدارة الاشرافية
د- اختيار الموردين على أساس السعر الأقل


زودوني بالإجابات لا هنتوا