السهولة التي يمكن للعملاء من خلالها وضع وتلقي الطلبات
التنوع في المنتجات
خبره العملاء
توافر المنتج
وقت الاستجابة
.................................................. ...................
العائد من حقوق الملكية (roe) يقيس ..
الرفع المالي
العائد على الاستثمارات
المقياس الرئيسي لقياس الأداء المالي للشركة
العائد المكتسب عن كل دولار تكتسبه الشركة