1 / لماذا يعتبر التغيير ضرورة لا غنى عنها؟
ثبات التطور التكنولوجي
توقف ثورة المعلومات
الازمات والظروف الاقتصادية
لا شيء مما سبق
2 / اذا كانت اسباب مقاومة التغيير متعلقة بالخسائر المترتبة على التغيير فان افضل استراتيجية لإدارة مقاومة التغيير هي:
استراتيجية الإكراه الظاهري والضمني
استراتيجية التمويه والاستمالة
استراتيجية التسهيل والدعم
استراتيجية التفاوض والاتفاق
3 / اذا كانت اسباب مقاومة التغيير متعلقة بالمهارات وقيم العمل فان افضل استراتيجية لإدارة مقاومة التغيير هي:
استراتيجية الإكراه الظاهري والضمني
استراتيجية التمويه والاستمالة
استراتيجية التسهيل والدعم
استراتيجية التفاوض والاتفاق
4 / تقديم مزايا خاصه للعاملين لضمان تأييدهم للتغيير، هو أحد سبل التغلب على مقاومة التغيير، ويسمى:
استراتيجية المساومة
استراتيجية الدعم والمؤازرة
استراتيجية التعليم والاتصال
التحكم والاستمالة
5/ من يقود التغيير؟
المنظمة بنفسها
مستشارين خارجيين
(أ) أو (ب) أو كلاهما معا
لا شيء مما سبق
6/ ينشأ التغيير من:
أسفل إلى أعلى الهرم التنظيمي
أعلى إلى أسفل الهرم التنظيمي
أعلى أو أسفل الهرم التنظيمي أو كلاهما معا
لا شيء مما سبق
7/ تساعد مقاومة التغيير المنظمة في:
الحرص على توضيح أهداف التغيير
إظهار نقاط الضعف في خطة التغيير
تكشف مدى فاعلية عملية الاتصال
كل ما سبق
8/ من أسباب مقاومة التغيير:
الجمود الهيكلي
التخوفات الاقتصادية
تقييد جماعات العمل والمشاريع
زيادة تمسك الافراد بما لديهم من مهام
9/ من الأسباب الشائعة لمقاومة التغيير:
الانتماءات الداخلية
سوء الادراك
المصالح المكتسبة
(ب، ج) معا
10/ من خصائص قيادة التغيير:
القدرة على تحديد الاهداف والسياسات
القدرة على اتخاذ القرارات الموضوعية
القدرة على احداث التغيير
كل ما سبق
11/ من ردود الأفعال تجاه التغيير خضوع وتحمس الفرد للوضع الجديد بعد التغيير، وتسمى:
التكامل
التبرير
الاسقاط
القبول
12/ من عوامل تحقيق توفير المناخ الصحي للتغيير:
الادراك السليم للأحداث
تنمية دوافع العاملين
نشر القيم السليمة
كل ما سبق
13/ من العوامل التي تحدد استراتيجية اختيار التغيير والتطوير:
الجهة المستهدفة من التغيير
القيود
وسيط التغيير
كل ما سبق
14/ آخر مراحل نموذج Havelock في إدارة التغيير هي مرحلة:
مرحلة التثبيت والتدعيم
التأطير والتشريع
التجديد الذاتي
التنفيذ والتقويم
15/ التطوير التنظيمي أحد مناهج صناعة المستقبل، لذا فهو منهج:
استباقي
صحي
تربوي
وقائي