المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ruqayah ahmad

2- إحدى متطلبات المنتج ضمن " نموذج كانو لرضا العملاء" cano model
والتي تتصف بكونها غير متوقعه وغير معبر عنها من قبل العميل كما وان عدم الوفاء بها لن يشعر العميل بعدم الرضا , هي :
أ‌- متطلبات الاداء .
ب‌- المتطلبات الأساسية .
ت‌- - المتطلبات الجاذبة .
ث‌- - متطلبات الإنجاز


تصحيح الواجب الاول