المشاركة الأصلية كتبت بواسطة amsg2007

العائد من الأستثمار في العلاقه مع العملاء
1-عائد المبيعات مقسوم على تكاليف ادارة العلاقه مع العملاء
2-نسبة الأرباح نتيجة تحسين العلاقه مع العملاء مقسومه على تكاليف ادارة العلاقه معهم ص44
3-حجم الاستثمار في العلاقه مع العملاء مقسوم على نسبة الأرباح
4-نسبة الارباح مقسومة على عائد المبيعات

نظم.......تحقق مزايا تنافسيه
1-أتممه الاعمال
2-انهاء المعاملات
3-المعلومات الاستراتيجيه ص40
4-المعلومات الادرايه

اهداف نظم المعلومات الاستراتيجيه لاتشمل..
1-زيادة الارباح
2-فتح اسواق جديده
3-تطوير منتجات جديده
4-تحسين طرق انهاء المعاملات ص40

حدد العباره الخاطئه بخصوص المنتجات النمطيه
1-انتاج منتجات نمطيه هو احد خيارات استراتيجية قيادة التكلفه
2-انتاج منتجات نمطية يعتبر ضارة بالبيئه
3-انتاج منتجات نمطية يؤدي الى زيادة ظاهرة المخازن الخاوية
4-تطور نظم المعلومات ادى الى تناقص انتاج المنتجات النمطيه


ظاهرة التطفل تعتبر اهم تحديات استراتيجية
1-الاستغناء عن الوسطاء
2-التوسع في الاسواق الجديده
3-المبادر الاول ص39
4-التنويع

ظاهرة.. تنجح عند محدودية المنافسة وتناسب شركات الطيران الداخلي
1-المبادر الاول
2-التركيز ص39
3-قيادة التكلفه
4-التنويع


استراتيجية....تهتم بابتكار منتج جديد
1-الشركة
2- الاعمال
3-المستوى الوظيفي ص35
4-نظم المعلومات

القوى التنافسية لاتشمل
1-منافسة المنتجات البديله
2-قوة العملاء
3-قوة الموردين
4-قوة الشركاء ص37


تحليل يركز على تطوير الاعمال الالكترونيه
1-مايكل بورتر
2-ستيج ص37
3-هيجل
4-ساوندرز

جودة خدمات الدعم الفني تعتبر اهم ادوات ادارة العلاقه مع العملاء وتصنف ضمن
1-العوامل الاجتماعيه
2-طبيعة العمليات ص45
3-الخطة الاستراتيجيه
4-المشاكل السياسيه


لهم دور كبير في التخلص من المخزون الراكد
1-العملاء الاستراتيجيون
2-عملاء الخصومات ص46
3-العملاء المندفعون
4-العملاء المندفعون للحاجه

ملف المستخدم لايتضمن معلومات عن
1-الاتصال الامتطلبات الافضليات
2-السلوكيات الصفات الديموغرافيه
3-الديانه العرق التوجهات السياسيه ص50
4-التاريخ الشرائي للعميل

حدد العبارة الخاطئة بخصوص التعهيد
1-التعهيد طريقه جديده لهيكلة المنظمه وتقسيم العمل وتوفير المال
2-ستركز الشركات مستقبلا على احد الانشطة وتتعهد الباقي للشركات الاخرى
3-التعهيد يعوض نقص الخبرات ويوفر التكاليف
4- التعهيد هو احد اشكال التكامل الرأسي ص74

الادوات الاجتماعيه لاداراة المعرفه لاتشمل
1-تبني استراتيجة لادارة المعرفه
2-ابتكار هيكل اداري لادارة المعرفه
3-برامج التدريب
4-نظم المحاكاة ص78

مزايا شبكة الواي فاي لاتشمل
1-القدرة على زيادة الايرادات
2- القدرة على تحسين بيئة الاعمال
3-قدرتها على التكامل مع شبكات الجوال
4-قوة امن المعلومات ص22

تصنف شركة قوقل ضمن نموذج اعمال
1-الاشتراكات
2-الدعاية والاعلان ص17
3- المزادات الالكترونيه
4- موب واضح فالتصوير عندي عذرا