السؤال 1 : شهدت أوروبا منتصف القرن الثامن عشر ثورة أدت الى تحويل التصنيع من الأيدي العاملة الى الماكينات الآلية وشهدت انتشار المصانع الذي أسهم لاحقاً في ظهور فلسفة الجودة الشاملة، سميت هذه الثورة بالثورة التكنولوجية :
( خطأ )
السؤال 2 : ارتبط مفهوم الجودة في الاسلام بمفردات ومعان كثيرة، حيث تحتوي الآية الكريمة من سورة النمل "صُنْعَ اللَّهِ الَّذِي أَتْقَنَ كُلَّ شَيْءٍ ۚ إِنَّهُ خَبِيرٌ بِمَا تَفْعَلُون (88) " على أحد أهم مفاهيم الجودة الشاملة وهو الاتقان :
( صح )
السؤال 3 : تُعبر "دائرة والتر شوهارت" عن دورة حياة التحسين المستمر للمنتج وتشمل 4 مراحل (خطط – أفعل - دقق -أعمل)، كما عمل ادوارد ديمنج على تطويرها وتحسينها دون تغيير اسمها ويُشار أيضا لهذه الدائرة بدائرة PDCA :
( صح )
السؤال 4 : تتعدد خصائص القيادة الفعالة في الجودة الشاملة، ومن أهمها التأكيد على مبدأ الوقاية بدلا من التفتيش :
( صح )
السؤال 5 : يُعتبر كاورو ايشيكاوا من أهم رواد الجودة الذين أسهموا إسهاماً مباشرا في تطورها، فهو أول من دعا الى تطبيق النظرية الصفرية بوصفها استراتيجية لتحسين جودة الأداء :
( خطأ )
السؤال 6 : ثبات كفاءة الأداء الوظيفي للمنتج مع مرور الوقت تحت ظروف تشغيلية معينة وفترة زمنية محددة يعد من أهم أبعاد جودة السلعة ويُسمى بالمطابقة للمواصفات :
( خطأ )
السؤال 7 : يُعد ايشيكاوا أول من استنبط فكرة عظمة السمكة في عام 1943م، والتي تسمى أيضا بخرائط تحليل العلاقة بين السبب والنتيجة :
( صح )
السؤال 8 : "إِنّ اللَّهَ تَعَالى يُحِبّ إِذَا عَمِلَ أَحَدُكُمْ عَمَلاً أَنْ يُتْقِنَهُ" ... هذا الحديث مُوَجّه من خير البشر محمد بن عبد الله صلى الله عليه وسلم لسائر المسلمين ويدعم أحد أهم مبادئ الجودة الشاملة وهو التعاون :
( خطأ )
السؤال 9 : اهتم جوزيف جوران بتقديم مفهوم واسع للجودة يعتمد على ربط تحسين الجودة بالكفاءة الإدارية، وتعتبر ثلاثية جوران من اهم إسهاماته في فلسفة إدارة الجودة، وتشمل ثلاثية جوران تخطيط الجودة، دوائر الجودة، التخطيط الاستراتيجي :
( خطأ )
السؤال 10 : أطلق العالم كروسبي في الولايات المتحدة الامريكية برنامجه الشهير العيوب الصفرية Zero Defects حيث بدأه في شركة للصواريخ، وتقوم فكرة البرنامج على تصميم الية تستهدف الانتاج السليم من المرة الثالثة :
( خطأ )
[/B][/B]