الموضوع: الواجبات واجب ادارة الجودة الاول
عرض مشاركة واحدة
  #1  
قديم 2018- 3- 8
الصورة الرمزية Arwa.N
Arwa.N
أكـاديـمـي
بيانات الطالب:
الكلية: ادارة الاعمال
الدراسة: انتساب
التخصص: طالب
المستوى: المستوى السابع
بيانات الموضوع:
المشاهدات: 5121
المشاركـات: 2
 
الملف الشخصي:
رقم العضوية : 141632
تاريخ التسجيل: Sat May 2013
المشاركات: 20
الـجنــس : أنـثـى
عدد الـنقـاط : 381
مؤشر المستوى: 0
Arwa.N will become famous soon enoughArwa.N will become famous soon enoughArwa.N will become famous soon enoughArwa.N will become famous soon enough
 الأوسمة و جوائز  بيانات الاتصال بالعضو  اخر مواضيع العضو
Arwa.N غير متواجد حالياً
Post واجب ادارة الجودة الاول

1) "درجة تلبية مجموعة الخصائص الموروثة في المنتج لمتطلبات العميل" ـــ أحد تعريفات الجودة الذي يعود إلى:

جوزيف جورانJoseph Juran

كورن N. Chorn

المواصفة الدولية ISO 9000: 2000

معهد المقاييس البريطاني.


إحدى متطلبات المنتج ضمن "نموذج كانو لرضا العملاء" والتي يتوقع وجودها في المنتج، وبالتالي لا حاجة للتعبير عنها، كما وأن وجودها لن يزيد من مستوى رضا العميل، هي:

(‌أ) متطلبات الأداء.

(‌ب) المتطلبات الأساسية.

(‌ج) المتطلبات الجاذبة.

(‌د) متطلبات الإنجاز.


(3) ليست من الخصائص التي ينبغي توفرها في القيادة الناجحة وفقاً لإدارة الجودة الشاملة:

(‌أ) التأكيد على الوقاية بدلاً من العلاج.

(‌ب) التأكيد على التطوير بدلاً من إجراء الصيانة فقط.

(‌ج) تأسيس فرق العمل على مستوى الإدارة الإشرافية.

(‌د) اختيار الموردين على أساس السعر الأقل
رد مع اقتباس