1 - الاعتماد على الكنيسة كان أحد أسباب ظهور الثورة الصناعية في انجلترا.
1 درجة من 1 درجة
صواب
( خطأ )
------
2 - دعا ............... إلى الفصل بين الإدارة والسياسة ويرى أن المبادئ و الطرق التي يتبعها القادة السياسيون تختلف جذريا عن المبادئ و الطرق التي يتبعها القادة الإداريون
1 درجة من 1 درجة
شوهارت.
( ويلسون. )
فايول .
جوليك.
-----------------
3 - تُعبر "دائرة والتر شوهارت" عن دورة حياة التحسين المستمر للمنتج وتشمل 4 مراحل (خطط – أفعل - دقق -أعمل)، كما عمل ادوارد ديمنج على تطويرها وتحسينها ويُشار أيضا لهذه الدائرة ب:
1 درجة من 1 درجة
دائرة swot.
دائرة posdcorb.
( دائرة pdca. )
جائزة iso.
-----------------------
4 - .......................... هي سبب وجود المنظمة
1 درجة من 1 درجة
( الرسالة )
الخطة
الرؤية
الغاية
----------------
5 - يُعد ايشيكاوا أول من استنبط فكرة عظمة السمكة في عام 1943م، والتي تسمى أيضا ب:
1 درجة من 1 درجة
(( خرائط تحليل العلاقة بين السبب والنتيجة. ))
خرائط تحسين جودة صناعة الأسماك.
خرائط المهدرات السبع.
خرائط تحسين جودة الخدمات والسلع.
------------------
6 - يعرف وارين بينيس القيادة بأنها انجاز الأعمال بشكل صحيح وفقا للأنظمة والتعليمات.
1 درجة من 1 درجة
صواب
(( خطأ ))
--------------------------
7 - مدى شعور الزبون بالتقدير والاحترام من قبل العاملين في المرفق الخدمي تسمى بالجودة المدركة.
1 درجة من 1 درجة
صواب
(( خطأ ))
--------------------------
8 - اطلق ارماند فيجيمبوم مايسمى ب دوائر الجودة.
1 درجة من 1 درجة
صواب
(( خطأ ))
----------------------------
9 - من أبعاد جودة السلع .............................. وتعني مستوى رضا المستهلك و إدراكه أن السلعة تحقق مستوى عاليا من الأداء وفقا لتجربته السابقة وتوقعاته.
1 درجة من 1 درجة
التقدير والاحترام
المطابقة للمواصفات
الاعتمادية
(( الجودة المدركة ))
---------------------
10 - أشار كارو ايشيكاوا الى أهمية تحديد يوم لزيادة الوعي بأهمية شعار صناعة بلا عيوب.
0 درجة من 1 درجة
(( صواب ))
خطأ
-------------
9 من 10