|
رد: الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة
تعد البيروقراطية من أهم اسهامات ادوارد ديمنج.
صواب
خطأ
المهارات الشخصية اللازمة لتطبيق الجودة الشاملة تعني مدى الكفاءة التقنية الأدائية التي تتمتع بها المنشأة.
صواب
خطأ
الجودة الشاملة من وجهة نظر كارو ايشيكاوا هي "نظام اداري استراتيجي يسعى لتحقيق رضا العميل."
صواب
خطأ
يعد ............... هو المؤسس لفكرة مراقبة الجودة tqc وحصل عام 1965م على جائزة الجمعية الامريكية للجودة
جوزيف جوران.
فيليب كروسبي.
كارو ايشيكاوا.
أرماند فيجنبوم.
تتعدد أبعاد جودة السلع، وتشمل كل ما يلي ماعدا:
السمعة.
الخدمات المصاحبة.
جودة المرافق.
الجودة المدركة.
ملاحظة السؤال الأخير جوابه صحيح ( السمعة ) ولكن يُحسب خطأ
|