|
رد: الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة
يعتبر العالم الامريكي هنري فايول الأب الحقيقي لتخصص الادارة العامة.
صواب
خطأ
يُعتبر ايشيكاوا أول من دعا الى تعزيز قيمة التعاون بدلاً من التنافس، كما يرى أن الاستثمار في التعليم والتدريب المستمر للموظفين من أهم الأعمال التي يجب على الإدارة العليا الاهتمام بها، ويلخص ايشيكاوا المبادئ الأساسية للجودة الشاملة من وجهة نظره في خمسة مبادئ ليس من بينها:
استخدام البيانات والمعلومات الإحصائية في اتخاذ القرارات.
الجودة مبنية على وجهة نظر العميل.
تعتمد الجودة على المشاركة الفاعلة من قبل العاملين.
الربحية هي جوهر العملية الإدارية.
تقوم نظرية مسار الهدف في القيادة على فرضية أن القادة يولدون ويتوافر فيهم سمات لاتوجد في غيرهم.
صواب
خطأ
|