.............. : تحدد النتائج التي تريد الإدارة الوصول إليها
قرارات غير قابلة للبرمجة
قرارات إدارية تهدف إلى تحقيق نتائج
قرارات مبرمجة
قرارات إدارية تهدف إلى اتخاذ وسائل
---
العمل الإداري ليس سوى .....
صلب عمل المدير
وظيفة أساسية يمارسها المديرون
وظيفة من لا وظيفة له
سلسلة متصلة من القرارات
====