|
ادارة الجودة الشاملة - الواجب الثاني
ادارة الجودة الشاملة - الواجب الثاني 2018
من فوائد تطبيق الجودة الشاملة رفع مستوى رضا العميل أو المستفيد
صواب
خطأ
يعتبر التغيب الوظيفي من الدوافع الخارجية للتغيير
صواب
خطأ
يركز التغيير الاستراتيجي على نظم العمل واساليبة والسياسات والاجراءات والهياكل والتقنيات التي لها اثر مباشر على تنظيم اداء العمل داخل المؤسسة
صواب
خطأ
تسمى استجابة المتلقي للرسالة بالتغذية الراجعة وتعد احد أركان الاتصال التفاعلي
صواب
خطأ
تعتبر اشراك القوى المعيقة للتغيير أحد استراتيجيات التعامل مع ضغوط الجماعات
صواب
خطأ
تكاليف الشكاوى من الضمان تعتبر ضمن تكاليف الفشل الخارجية
صواب
خطأ
من طرق قياس تكاليف الجودة الواضحة أو المرئية نموذج دالة خسارة الجودة لتاجوشي
صواب
خطأ
تعتبر مرحلة التهيئة والاعداد هي المرحلة الأولى من مراحل تطبيق الجودة الشاملة
صواب
خطأ
تعتبر تكاليف اعداد دليل الجودة ضمن تكاليف الفرصة البديلة
صواب
خطأ
يتم توزيع الادوار والمهام على أعضاء الفريق في مرحلة الاغلاق
صواب
خطأ
الدرجة 5 من 5
التعديل الأخير تم بواسطة بندر المحمدي ; 2018- 4- 8 الساعة 03:58 PM
|