ملتقى طلاب وطالبات جامعة الملك فيصل,جامعة الدمام - عرض مشاركة واحدة - محتوى مقرر خطة تفوقك في مقرر [ إدارة الجودة الشاملة ]

Doo3a_al3bbad · 2018- 5- 3

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة galay

مختصر لعلماء
لمقرر الجودة الشاملة

علماء الادارة
ماكس فيبر/هنري فيول/ ودرو ويلسون /لوثر قوليك/
فريدريك تايلور

- اهم الاسباب لظهور الثورة الصناعية في انجلترا> طبيعية/سياسية/اجتماعية/مالية..

- العوامل التي ساعدت على قيام الثورة الصناعية> ديموغرافية(سكنية)/سياسية/ تجارية/ مالية/ اقتصادية..

- ماكس فيبر
البيروقراطية/ مبدأ الثواب والعقاب/السلطات الادارية تكون بشكل هرمي

- هنري فايول
المبادئ الادارية(14مبدأ)

- ودرو ويلسون
الاب الحقيقي لتخصص الادارة العامة
اسهاماته:علم الادارة/الفصل بين الادارة والسياسة

- لوثر قوليك> النموذج الاداري(posdcorb) (تخطيط/تنظيم/توظيف/توجيه/تنسيق/تقارير/ميزانية)

-فريدرك تايلور>الحركة والزمن/ مبدأ التخصيص وتقسيم العمل/الاسلوب العلمي الثائم ع التجربة/الكفاءة/ التنظيم الوظيفي واللامركزية في اتخاذ القرارت

- اول من اسس ثورة الجودة الشاملة الحديثة> والتر شو هارت /ادوارد ديمنج

- والتر شو هارت> لقب بأبي المراقبة الاحصائية/دورة عملية التحسين (pdca)/طوّر المفهوم الاحصائي واستخدم الرسوم البيانية/ الف كتاب "التحكم الاقتصادي على المنتجات المصنعه"وكتاب "الطرق الاحصائية من وجهة نظر مراقبة الجودة"

- ارماندو فيغنبوم> صاحب فكرة مراقبة الجودة الشاملة(tqc)/حصل ع جائزة الجمعية الامريكية للجودة

- جوزيف جوران >اسهاماته ثلاثية جوران (تخطيط/ضبط/تحسين الجوده) كان بارع بالرياضيات/اخذ ماجستير بالقانون كتابه مراقبة الجودة عرّف الجودة في كلمتين"القابلية للاستخدام" ..
- اهتم بتوفير مناخ مناسب للابداع والابتكار
- اهتم بدور الادارة الوسطى واشراكها مع الادارة العليا وضرورة مشاركة العاملين
- فكرتين: التخلص من العيوب/الاهتمام بجودة المنتج لتلبي حاجات العملاء

- ادوارد ديمنج>ابي الجودة الشاملة/النقاط ال14اللي عرفت بإسمه/ الامراض الادارية السبعة القاتلة للمنظمات/ كان يطّبق دائرة تحسين الجوده وطوّرها/الاربع مجالات للمعرفة الواسعة(فهم النظام/دراسة نظريات الاختلافات والتباين الاحصائي/نظرية المعرفة/علم نفس الافراد)/85٪‏من مشكلات الجودة تكون اسباب عامة مرتبطة بالنظام و15٪‏مشكلات الجودة مرتبطة بالافراد والمواد وغيرها...

-فيليب كروسبي> العيوب الصفرية"صناعة بلا عيوب"/اشتغل في صنع الصواريخ/ له14 مبدأ/ العمل الصحيح يجب ان يتم من اول مرة/ له اربع محاور اساسية:المطابقة-التنفيذ الصحيح-الاداء القياسي-قياس الجودة هو التكلفة نفسها/يقدر كروسبي تكاليف الجودة تتراوح بين20٪‏الى40٪‏ مم ايرادات المنشأة..

-كاورو ايشيكاوا>حلقات"دوائر"الجودة تعريفها:عبارة عن مجموعات صغيرة من العاملين يعملون معاً بصفة تطوعية ويجتمعون بصفة دورية ليناقشوا مشكلات الجودة وطرق تحسين الاداء/ طبق مبدأ التعاون بدل التنافس/ لخص المبادئ الاساسيه للجودة الشاملة ب5نقاط/ استنبط فكرة عظمة السمكة وتسمى ايضاً بخريطة تحليل العلاقة بين السبب والنتيجه..

يعطيك العافيه فيه بعد
-اول العلماء اللذي قامو ( بالبحث والتركيز على اثر التكاليف في تقديم الجوده المناسبه) >> فيليب كرسبي + ارماندو فيغنيوم

وفيه زياده على جوزيف جوان : هو صاحب مقوله ( الجوده لاتكون بالصدفه وانما لابد من التخطيط لها )