Hoor Mohammed:
��الأشياء المهمه بالفصل 7 جودة شامله
ب حسب ماذكر بالبث المباشر الثالث ��.
1/ تعريف التغيير
قد يأتي بذا الشكل
..... عملية مدروسة و مخططه لفترة زمنية طويلة لغرض تحقيق الملائمة و التكيف مع متغيرات البيئة الداخلية و تحديات البيئة الخارجيه من اجل الاسمترار او التمييز و ايجاد التوازن النسبي داخليا و خارجيا
و يحط خيارات و ضمن الخيارات التغيير
وقد ياتي التغيير هو :
و يحط ثلاث التعاريف حق التغيير او احداهم و نختار الصح.
ف لازم نكون عارفين جميع تعاريف التغيير
2/ أسباب التغيير : استراتيجيه و عملياتية
و لازم نعرف كل سبب ايش يحوي
3/ مجالات التغيير : المدخلات العمليات المخرجات
4/ مستويات التغيير مهم جدا و بيجي منه بالاختبار .
مثلا :
... يهتم بالقضايا الرئيسية الطويلة الأجل و تشمل الأهداف و الرساله و الغاية و الفلسفة و القيم و المبادئ
الجواب تغيير الاستراتيجي
او يجي العكس يحط التغيير ااستراتيجي و يحط الخيارات و نختار الشي الصح
نفس طريقة التعاريف .
5/ أنواع الدوافع : مهمه جدااا و تأتي على شكل ماعدا.
او انواع الدوافع : داخليه و خارجيه
6/ الخطوات منهجيه مهمه
7/ مؤشرات مقاومة التغيير و أهم الاستراتيجيات المقترحه للتعامل معها
جدا مهم وبيجي بالاختبار
لازم نعرف المؤشر و نعرف استراتيجيه التعامل على الاقل بيجي منها سؤال
8/ أهداف التغيير وفقا لفلسفة الجودة الشاملة
جدا مهم
موفقين ��